En un momento en el que la Inteligencia Artificial (IA) y la tecnología de marketing se encuentran en plena fusión, las marcas se están viendo obligadas a redefinir la forma en que interactúan con sus audiencias. Este nuevo contexto que plantean las herramientas de MarTech está alejando a la industria de los métodos tradicionales del marketing, en su mayoría manuales, rumbo a un enfoque totalmente automatizado y basado en datos.
Por Redacción, 26 de febrero de 2024.
La contribución de la IA en MarTech está introduciendo posibilidades que antes parecían inalcanzables, sobre todo, en el ámbito de la personalización. La capacidad de analizar datos de cada usuario y adaptar los mensajes de marketing en consecuencia ha revolucionado la relación con el cliente y la experiencia que se le puede ofrecer.
Las herramientas de Martech facilitan la entrega de contenido personalizado a los usuarios a través del canal adecuado y en el momento oportuno, mejorando la experiencia del cliente y aumentando la lealtad a la marca. Por un lado, la IA ha potenciado la eficacia del marketing al optimizar y automatizar procesos. A esto hay que sumarle la introducción de la IA predictiva, que permite anticipar comportamientos y tendencias del mercado para una planificación proactiva de campañas.
Por todo ello, los expertos de la multinacional tecnológica, Stratesys, han identificado cuáles son los principales beneficios que ofrece la IA a los departamentos de marketing en materia de MarTech:
- Mejora del compromiso con el cliente: La adopción de la Inteligencia Artificial dentro del MarTech permite interacciones más personalizadas con el cliente, lo que puede verse reflejado en una mejora de su compromiso con la marca. Además, los algoritmos de IA anticipan las necesidades del usuario, creando una experiencia más atractiva y adaptada. Esta sinergia entre MarTech e IA potencia la capacidad de los equipos de marketing para fomentar conexiones duraderas con sus clientes.
- Mayor eficacia en los equipos de Marketing: La automatización impulsada por algoritmos de IA agiliza los procesos operativos, permitiendo que los equipos de marketing ejecuten tareas con mayor precisión y velocidad. Esto no solo mejora la eficiencia general, sino que también capacita a los CMO a centrarse en la planificación estratégica y las iniciativas creativas, agregando mayor valor a sus campañas.
- Refuerzo de la toma de decisiones basada en datos: Los algoritmos de IA procesan y analizan conjuntos de datos inmensos en tiempo real, proporcionando a los directores de marketing insights accionables. Esto no solo ayuda a optimizar las campañas, sino que también capacita a los directores para tomar decisiones informadas sobre próximas acciones.
- Mejora de la escalabilidad y flexibilidad de las campañas, que se ven reforzadas por las capacidades de la IA. La naturaleza dinámica de la Inteligencia Artificial permite que las estrategias de marketing evolucionen en tiempo real según las cambiantes dinámicas del mercado y el comportamiento del cliente.
- Maximización del Retorno de la Inversión (ROI): Las capacidades predictivas de la IA dentro del MarTech contribuyen a una asignación más efectiva de recursos, maximizando así el ROI. Los directores de marketing pueden optimizar la asignación de presupuesto según el análisis predictivo, asegurando que cada inversión se dirija a donde es más probable que genere un retorno significativo.
“La evolución de MarTech impulsada por la IA representa un viaje constante hacia un marketing más eficaz, personalizado e impactante. Las posibilidades que ofrece la IA son ilimitadas a la hora de crear experiencias más significativas y atractivas para el consumidor”, explica Elena Rodríguez Feijóo, Manager de Estrategia y Marketing Digital de Stratesys. «Sin embargo, es fundamental contar con un equipo experto en la tecnología de marketing, no solo para la implementación correcta de estas herramientas, sino también para poder ejecutar adecuadamente las estrategias y poner todo el conocimiento de estas aplicaciones al servicio de la marca»
