ARTÍCULO DE ROCÍO PUÑAL (ILUNION COMUNICACIÓN) / En un mundo donde las expectativas de los consumidores son cada vez más altas, el marketing digital con propósito se ha convertido en una estrategia diferencial y de cambio, una herramienta esencial para construir relaciones significativas y duraderas con nuestra audiencia. Porque ya no se trata solo de vender productos o servicios, sino de conectar con los valores y creencias de los consumidores, creando una relación más profunda y significativa.
Por Rocío Puñal, responsable de marketing digital de ILUNION Comunicación Social / 27 de mayo de 2024
Hoy en día la mayoría de empresas y organizaciones hablan de marketing con propósito. Y es que hay un gran cambio en las expectativas de los consumidores, ya que cada vez más, especialmente los millennials y la Generación Z, valoran más que nunca la responsabilidad social y ambiental, esperando que las marcas no solo vendan productos, sino que también contribuyan positivamente a la sociedad.
Según el estudio Higher Impact 2023: El poder de las marcas con un propósito, de Amazon Ads, el 84% de los consumidores mundiales afirma que se están replanteando sus necesidades para comprar de forma más sostenible, y el 73% de los encuestados creen que es importante que las marcas a las que compran o siguen trabajen activamente para promover la diversidad, la equidad y la inclusión.
Además, en mercados altamente competitivos, el propósito de una marca puede ser un diferenciador clave. Las empresas buscan destacarse no solo por la calidad de sus productos, sino también por sus valores y acciones éticas.
En este sentido, es necesario que las marcas adopten estrategias de marketing digital con propósito para comunicar de forma efectiva en el entorno online su propuesta de valor, centrándose en el impacto positivo que puede tener en la sociedad, como:
- Sostenibilidad Ambiental: iniciativas que promueven la protección del medio ambiente.
- Responsabilidad Social: programas que apoyan comunidades locales, educación, salud, etc.
- Inclusión y Diversidad: promover la igualdad de oportunidades y la representación justa.
- Ética y Transparencia: operar de manera honesta y abierta con todos los stakeholders.
Pero ¿cómo integrar el marketing con propósito en una estrategia digital? El marketing digital debe activar el propósito de la marca y convertirlo en valor tangible para todos los stakeholders. Solo así, se podrá conectar con su público y promover una audiencia consciente.
Crear un storytelling alineado al propósito de marca
Cuando el discurso y el propósito están alineados, tendremos un mensaje claro y convincente que pueda llegar y calar en la audiencia. Hay que pensar por qué empezó la marca, qué problema está resolviendo y qué cambio quiere ver en el mundo. Esa será la historia que habrá que contar sobre la marca, la esencia de su identidad.
Desarrollar contenido inclusivo y accesible
Esta es una de las estrategias de marketing digital con propósito más importantes. Necesitamos crear contenido que destaque el compromiso con nuestra causa, pero debemos hacer también que todo ese contenido pueda ser accesible a todo el público. Por eso, hay que pensar en desarrollar formatos accesibles, que puedan llegar de la misma manera a todas las personas, e inclusivos, que representen a personas diversas.
Inspirar a la audiencia con mensajes de valor en redes sociales
Compartir misión, acciones e iniciativas de responsabilidad social en las plataformas sociales es una acción imprescindible no solo para conectar con el público sino también para inspirarlo. Al igual que fomentar la participación de la comunidad a través de hashtags, desafíos y contenido generado por los usuarios. No hay mejor manera de crecer que hacer a la audiencia partícipe del propósito de marca.
Colaborar con influencers con propósito
Dentro del marketing digital, las acciones con influencers son una de las tácticas que más se utilizan para hacer más visibles las marcas. Pero es necesario asociarse con personas influyentes que se identifiquen completamente con su propuesta de valor, que apoyen la misma causa y que tengan verdaderamente algo que contar. Influencers con propósito. Esto ayudará a amplificar el mensaje y alcanzar una audiencia más amplia.
Implementar comercio justo y prácticas sostenibles
Es importante que, si una marca tiene un propósito, sus productos, servicios o procesos sean éticos y sostenibles. Y, sobre todo, debe asegurarse que a lo largo de toda la estrategia de marketing digital con propósito se comunique a su audiencia estos esfuerzos de forma transparente ya sea en redes sociales, campañas de email marketing o de publicidad.
En definitiva, integrar el marketing con propósito en una estrategia digital no solo contribuye a que las marcas se diferencien o generen un impacto positivo haciendo una sociedad mejor, sino que también fortalece la conexión emocional con los consumidores, creando una base de clientes más fiel y comprometida. En ILUNION Comunicación Social llevamos a cabo estrategias de marketing digital con propósito para que las marcas puedan comunicar de manera clara y efectiva su propuesta de valor en el entorno online.
