ARTÍCULO DE MARTA LAGAREJO ( METRÓPOLIS COMUNICACIÓN) / La figura del Director de Comunicación (dircom) se está enfrentando en la actualidad a grandes retos que están modificando la forma de trabajar de los departamentos de comunicación. ¿Sabías que se espera que nuestro peso de la organización aumente y que nos convirtamos en un valor esencial dentro de la empresa?
Por Marta Lagarejo, consultora de comunicación de Metrópolis Comunicación / 2 de octubre de 2024
Desde Metrópolis Comunicación trabajamos, a la vanguardia, para ser profesionales 360º, con la gran responsabilidad de cuidar la imagen de marca y la reputación de las empresas con las que trabajamos. Por eso, estamos comprometidos en adaptar nuestros servicios de asesoramiento a los cambios del sector.
Los cambios sociales exigen profesionales a la altura
Las nuevas tendencias y herramientas comunicativas, la mayoría ligadas a la revolución digital, están modificando día a día la manera que tenemos de relacionarnos dentro de nuestra organización y con el público. Por ejemplo, un solo comentario en una red social puede crear una crisis de imagen y reputación difícil de manejar…
Nosotros, como Dircoms, debemos anticiparnos a los cambios sociológicos, políticos, económicos y empresariales que pueden influir en la manera que comunicamos y que tienen una relación directa en la notoriedad, imagen, marca y reputación de nuestra empresa.
Anticiparnos nos permitirá valorar y actuar acorde al contexto en el que nos desarrollamos para garantizar el éxito comunicativo de nuestra organización. Concretamente, el European Communication Monitor se adelantó a los cambios estructurales y que los directores de comunicación nos habíamos convertido en asesores de la alta dirección. Una figura clave para ayudar a tomar decisiones.
La figura del Dircom, más allá de la tradicional
Los Dircom somos los encargados de definir y concretar la política de comunicación de la organización a la que representamos, partiendo de los objetivos, visión, misión y valores empresariales. Esto supone una gran responsabilidad, ¿verdad?
Nuestra visión no solo tiene que estar centrada en lo externo, sino que también, como máximos responsables de comunicar el discurso oficial de nuestra organización, debemos contar con información sobre ámbitos operativos internos y de interés junto a los responsables de negocio. Según la Asociación de Dircoms de España, se debe considerar a la dirección de comunicación “como una pieza que se integra de manera natural en el esquema de alta dirección de la organización”.
Cómo ser un Dircom del siglo XXI: “estrategia, influencia y anticipación”
Concretamente, El Decálogo dircom de la Asociación de Dircoms, y el estudio El Dircom del futuro y el futuro del Dircom de la revista TOP Comunicación reflexionan sobre la evolución de la figura de los directores de comunicación.
Los Dircoms del futuro (y ya del presente) debemos contar con habilidades y tomar decisiones adaptadas a las nuevas formas de comunicar. A continuación, presentamos algunas claves:
- Mejoraremos nuestro prestigio y responsabilidades
- Incrementaremos nuestra relevancia dentro de la empresa.
- Formaremos parte de los comités de dirección de las empresas
- Tendremos más peso estratégico dentro de la toma de decisiones
- Controlaremos los nuevos medios, con un conocimiento profundo del entorno online y las nuevas formas de comunicar
- Haremos tareas de advisor de los CEOS
- Aumentaremos nuestro esfuerzo en la comunicación externa
- Contaremos con habilidades para relacionarnos con periodistas y agentes de interés
- Los asuntos públicos deberán ser la piedra angular de nuestro trabajo
- Mejoraremos nuestras relaciones institucionales, con ONGS y otros stakeholders de interés.
- Deberemos integrar a la Inteligencia Artificial como una herramienta clave en nuestro trabajo de comunicación interna y externa
En resumen, los Dircom del futuro debemos seguir la premisa de “estrategia, influencia y anticipación”. ¡Todo un reto!
