Iván Lozano Campos es director de Comunicación de VMV Cosmetic Group y Responsable de Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa (RSC). En esta entrevista, nos cuenta su trayectoria profesional y las claves de la comunicación de una de las empresas de mayor prestigio del sector cosmético.
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Por Redacción, 2 de octubre de 2024
La carrera profesional de Iván Lozano comenzó en los medios de comunicación. Con 16 años empezó en la televisión local de su pueblo, Medina del Campo, para después graduarse en Periodismo en la Universitat Autònoma de Barcelona. Ha trabajado en prensa escrita, radio y televisión. Esta experiencia le proporcionó una base sólida en la generación de contenidos, la gestión de noticias y el manejo de crisis informativas. Aprendió a entender y adaptarse a las dinámicas de la comunicación desde el lado periodístico, lo que le ha sido de un gran valor al pasar al mundo corporativo. Hace casi 16 años, se incorporó a VMV Cosmetic Group como director de Comunicación, y desde entonces ha liderado la transformación digital de la comunicación de la empresa, además de integrar estrategias de sostenibilidad en nuestras campañas.
Llevas casi 16 años como director de comunicación de VMV Cosmetic Group. ¿Cómo valoras tu aportación a la comunicación de la compañía?
Creo que he aportado una visión estratégica global, resultado de mi experiencia en medios. He podido implementar una comunicación más dinámica, adaptada a los tiempos y a las nuevas tecnologías. Mi objetivo ha sido siempre asegurar que VMV Cosmetic Group no solo esté presente en el mercado, sino que sea líder en innovación y sostenibilidad. El enfoque hacia una comunicación clara y cercana con nuestros clientes ha sido clave en la consolidación de nuestra marca.
Anteriormente trabajaste en varios medios de comunicación. ¿Qué consejo darías a un periodista que da el salto a un departamento de comunicación de una empresa?
Le aconsejaría que no pierda nunca de vista las habilidades que le aportó el periodismo, el dinamismo de la calle, el olfato, la capacidad de contar historias, la agilidad para gestionar crisis y la importancia de la veracidad. Sin embargo, en el mundo empresarial, es crucial aprender a alinear la comunicación con la estrategia corporativa. Ya no se trata solo de informar, sino de gestionar la imagen de la empresa y de asegurar que los mensajes que se transmiten refuercen la reputación y los valores de la compañía.
¿Cómo es un día cualquiera en la vida del Dircom de VMV Cosmetic Group?
Un día típico comienza con la revisión de los medios y del impacto de nuestras acciones de comunicación. Me reúno con mi equipo para coordinar las campañas en curso, tanto a nivel tradicional como digital, y para analizar los datos obtenidos de nuestras estrategias en redes sociales. A lo largo del día, también colaboro con otras áreas como marketing y ventas para asegurar que nuestros mensajes están alineados con los objetivos comerciales. Además, dedico parte de mi tiempo a la gestión de las acciones de sostenibilidad y RSC, áreas cada vez más integradas en la comunicación corporativa.
¿Cuáles son las principales tendencias en la comunicación del sector de la cosmética?
En el sector cosmético, la transparencia es clave. Los consumidores están cada vez más interesados en saber qué hay detrás de los productos que consumen, desde los ingredientes hasta los procesos de producción. Además, la comunicación en redes sociales, sobre todo en Instagram y TikTok, juega un papel crucial en cómo interactuamos con el público, permitiéndonos humanizar la marca y acercarla al cliente. También es importante resaltar la creciente relevancia de la sostenibilidad, que ha pasado de ser una tendencia a ser una expectativa por parte de los consumidores.
¿Cuáles son las líneas fundamentales de la estrategia de comunicación de tu departamento?
La innovación, la sostenibilidad, la transparencia y la cercanía con el cliente son los pilares fundamentales de nuestra estrategia. Queremos que los consumidores vean nuestros productos como innovadores y sostenibles. Además, buscamos mantener una relación cercana con nuestros clientes, utilizando una comunicación honesta y abierta que fomente la confianza en nuestra marca.
¿Y los principales mensajes que buscáis transmitir?
Nuestros mensajes resaltan la calidad y eficacia de los productos que fabricamos en nuestra planta de Barcelona, manteniendo siempre un firme compromiso con la sostenibilidad. A pesar de haber crecido tanto como compañía, seguimos siendo una empresa familiar, lo que nos permite mantener una relación cercana y auténtica con nuestros clientes. Nos enfocamos especialmente en el profesional de la peluquería, ofreciendo soluciones innovadoras que responden a sus necesidades diarias y que respetan el medio ambiente. Además, queremos que nuestros clientes sepan que detrás de cada producto hay un esfuerzo por minimizar nuestro impacto ambiental y contribuir positivamente a la sociedad. Buscamos transmitir una imagen de marca cercana, que escucha, entiende y responde a las expectativas de quienes confían en nosotros.
¿Cómo está organizado y estructurado el departamento de comunicación? ¿A quién reportas dentro del organigrama?
El departamento está dividido en varias áreas clave: relaciones con medios, eventos, comunicación interna y sostenibilidad. Yo reporto directamente a la dirección de la compañía, lo que me permite tener una visión global de las decisiones estratégicas de la empresa y asegurar que la comunicación esté alineada con los objetivos del grupo.
También eres responsable del área de sostenibilidad y RSC. ¿Qué estrategia desarrolláis en estos ámbitos?
Nuestra estrategia de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa (RSC) se centra en reducir nuestro impacto ambiental y apoyar diversas causas sociales. Utilizamos envases de plástico reciclado y hemos instalado paneles solares en nuestra planta de Barcelona, lo que nos permite ser autosuficientes energéticamente. Además, depuramos todas nuestras aguas residuales para minimizar la contaminación.
Colaboramos con la Fundación CRAM en la protección del mar Mediterráneo, contribuyendo así a la conservación de este ecosistema vital.
En el ámbito social, a través de la Fundación VMV Cosmetic Group, apoyamos a jóvenes con pocos recursos en su formación profesional en peluquería, beneficiando a más de mil estudiantes hasta la fecha. También desarrollamos materiales educativos de calidad para futuros profesionales y colaboramos con ONGs como Cáritas, Cruz Roja y la Fundación Stanpa en iniciativas sociales, incluyendo la lucha contra el cáncer.
Creemos firmemente en la importancia de devolver a la comunidad todo lo que la profesión nos ha aportado y de seguir contribuyendo tanto al sector como a la sociedad.
¿Qué es lo que más valoras a la hora de elegir a una agencia?
Trabajamos con diversas agencias especializadas en diferentes áreas, desde clipping hasta gestión de eventos. Lo que más valoramos es su capacidad para entender nuestra visión y ser proactivos en la búsqueda de soluciones creativas. Además, es crucial que compartan nuestro compromiso con la sostenibilidad y nuestra filosofía de innovación constante.
¿Deseas comentar algún otro tema de interés?
Me gustaría subrayar la importancia de la innovación continua y del compromiso con la sostenibilidad. En un mercado tan competitivo, es esencial que las marcas no solo sigan las tendencias, sino que sean líderes en ellas. Estamos comprometidos a seguir ofreciendo productos de alta calidad mientras reducimos nuestro impacto medioambiental y fortalecemos nuestro vínculo con la sociedad. Por último, me gustaría dar las gracias a Top Comunicación que nos permite tener un hilo directo con la actualidad a los que nos dedicamos a la comunicación.
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