En un entorno donde las audiencias están más fragmentadas que nunca, las marcas enfrentan el desafío de mantenerse relevantes mientras navegan por un panorama digital en constante cambio. En este contexto, SAMY Alliance, la agencia global de marketing con ADN social-first especializada en servicios integrales de comunicación, marketing digital y social media, presenta la tercera edición de su estudio anual de tendencias de marketing, destacando los desafíos, las estrategias y oportunidades que marcarán el 2025.
Por Redacción, 12 de diciembre de 2024.
Realizado a partir de entrevistas a más de 70 líderes de marcas globales como L’Oréal, DIA, Diageo, Sony, BBVA, Wallapop, Miravia, Nestlé, INEOS, Heineken y Santalucía, además de exhaustivos análisis de tendencias culturales y digitales, el informe subraya cómo la creatividad, la relevancia cultural y las tecnologías emergentes se han convertido en los pilares del éxito para el marketing del futuro.
El estudio completo está disponible para descargar en este link.
La relevancia cultural como clave estratégica
En 2025, la relevancia cultural será el eje central del marketing. Este concepto, que va más allá de simplemente seguir tendencias, requiere que las marcas identifiquen y activen pilares culturales que se alineen auténticamente con sus valores.
Sin embargo, el 60% de los profesionales de marketing encuestados admiten dificultades para integrar estas tendencias en sus estrategias, alegando que el desafío más grande es una cuestión de tiempo, ya que los datos y las tendencias tienden a quedar obsoletos rápidamente, mientras que los procesos de toma de decisión son más lentos. Esto pone en evidencia la necesidad de contar con marcos claros para favorecer una toma de decisiones eficiente y alineada.
La propuesta de SAMY Alliance es establecer un marco de trabajo para navegar y evitar que los equipos pasen demasiado tiempo decidiendo si vale la pena sumarse a una tendencia específica. Este marco de trabajo deberá estar construido a partir de tres categorías claves: qué pilares culturales son relevantes para la marca, cuáles evitar porque no están alineados, y cuáles pueden ser explorados, ya que tienen potencial de generar conexiones fuertes con sus clientes.
Esta estructura de trabajo empodera a los equipos a tomar decisiones rápidas y seguras, fomentando la agilidad, la creatividad y la eficiencia.
Las principales tendencias del marketing para 2025
1. El auge del Social Commerce
La intersección entre las redes sociales y el comercio electrónico continuará creciendo. Más que una tendencia, es una respuesta a la evolución del comportamiento del consumidor. La pandemia del COVID-19 fue un punto de inflexión que transformó el modo en que los consumidores interactúan y compran en línea.
En 2028, se proyecta que el Social Commerce representará el 22% de las ventas globales de e-commerce, pero el 30% de los profesionales del marketing encuestados admiten que carecen de una estrategia para sacarle provecho a este universo.
Plataformas como TikTok Shop, lanzada en 2023 en Estados Unidos y que se espera llegue a más países europeos en el primer o segundo trimestre de 2025, liderarán este cambio. A nivel global, Meta, TikTok, YouTube e incluso Pinterest están registrando miles de millones en ventas y se espera que estos ingresos sigan creciendo en los próximos años.
A través de una estrategia efectiva de Social Commerce, las marcas podrán fusionar la experiencia de compra con el entretenimiento y la interacción en tiempo real. Pero es importante mantener el toque humano para conectar con los consumidores de manera auténtica.
2- La evolución del Influencer Marketing
El papel de los influencers sigue transformándose. Los creadores ahora convierten la afinidad con una marca en resultados comerciales medibles, abriendo la oportunidad para las marcas de no solo generar brand awareness, sino también para obtener resultados de ventas tangibles.
Según el 60% de los encuestados, el desafío principal ronda en identificar a los perfiles adecuados. Utilizar herramientas de Social Listening y otras tecnologías ayuda en esta tarea, ya que permiten tener una visión más estratégica sobre qué perfiles tienen una influencia real en torno a un tema o conversación específicos, y sobre las audiencias objetivo de la marca.
Otro desafío gira alrededor del poder cuantificar el retorno de la inversión (ROI) del influencer marketing. En este punto, es importante recordar que esta estrategia tiene influencia en todo el funnel, particularmente en la construcción de marca y la consideración, lo que finalmente contribuye significativamente a la conversión.
Por último, garantizar la autenticidad entre los influenciadores y sus audiencias es otro desafío. En este contexto, priorizar la espontaneidad y el entretenimiento, con formatos cortos y en vivo se destaca como tendencia para el 2025. Los micro y nano influencers serán particularmente efectivos en las campañas que busquen generar una conexión más auténtica con bases de usuarios específicas.
3- Desbloqueando el lado humano de la Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial está transformando cuatro áreas clave del mundo del marketing:
- La segmentación de audiencias y la optimización de los anuncios, ya que permite correr anuncios personalizados en función de las preferencias de cada usuario, el historial de navegación y los comportamientos de compra.
- La atención al cliente a través de interacciones personalizadas que ofrecen una eficiencia operativa optimizada.
- El conocimiento detallado del consumidor, ya que la IA puede ayudar a las empresas a anticipar las necesidades y los comportamientos de los clientes mediante el análisis de patrones y tendencias de datos.
- La generación de contenido diverso y de alta calidad, para una multiplicidad de canales. Dado que las limitaciones de tiempo son una de las principales preocupaciones de los profesionales del marketing, este beneficio se posiciona como uno de los más relevantes: 80% de los encuestados afirma en que el ahorro de tiempo sería el mayor beneficio de la IA en la generación de contenido. Sin embargo, es importante combinar estas herramientas con un enfoque humano para lograr estrategias que logren una conexión auténtica con las audiencias.
4- Las tendencias en la inversión de marketing
Para 2025 se espera un decrecimiento en el presupuesto destinado a la inversión publicitaria: sólo el 44% confía en que su presupuesto aumentará en 2025, una caída del 9% en comparación con 2024.
Se prevé que se invertirá la mayor parte del presupuesto en paid media, mientras que la inversión en medios tradicionales continuará a la baja. Las redes sociales, el contenido patrocinado y el influencer marketing son otras áreas clave a las que se destinarán los presupuestos. El Social Commerce, los podcasts y el streaming también están ganando terreno, con cada vez más especialistas aumentando sus presupuestos o planeando invertir por primera vez en estos formatos.
En líneas generales, la tendencia para el 2025 es que las marcas se centren en menos plataformas de redes sociales de alto rendimiento, en lugar de distribuir sus esfuerzos entre varias. La encuesta de SAMY Alliance muestra que los presupuestos de marketing se centrarán principalmente en Instagram (con 1 de cada 4 expertos destinando entre el 26% y el 50% de su presupuesto) seguida de TikTok y YouTube.
Preparando a las marcas para el futuro
El marketing en 2025 seguirá evolucionando rápidamente. Impulsado por las nuevas tecnologías, las cambiantes necesidades de los consumidores y la demanda de una mayor autenticidad. Como consecuencia, el rol de los profesionales del marketing cambiará, exigiendo una gestión de datos más inteligente y la incorporación de la inteligencia artificial con un foco humano para una ejecución más eficiente y personalizada.
Las redes sociales profundizan su influencia como canal de venta directa, y el énfasis estará puesto en la optimización de un menor número de plataformas de alto impacto, con estrategias que busquen fusionar el aspecto social de las redes sociales con la compra. El Influencer Marketing también madurará.
“En SAMY Alliance, nuestro compromiso es empoderar a las marcas para que se anticipen a los cambios, aprovechen las últimas tecnologías y construyan estrategias que conecten genuinamente con sus audiencias. Este estudio no solo identifica tendencias, sino que también actúa como un mapa estratégico para que las marcas naveguen los desafíos del 2025 con creatividad, eficiencia y relevancia cultural”, concluye Ian Cassidy, Chief Innovation Officer at SAMY Alliance.
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