MARÍA ASENJO, SOCIA-DIRECTORA GENERAL DE OAK POWER PR Jueves 22 de junio de 2017
El nuevo entorno ha generado la aparición de las Estrategias de Comunicación pop-up, según explica en este artículo María Asenjo, socia-directora general de Oak Power PR.
VUCA es el acrónimo (del inglés, Volatility, Uncertainty, Complexity y Ambiguity) que define el nuevo tiempo que vivimos en todo el mundo caracterizado por: la Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad. Un tiempo surgido de la larga crisis internacional que permanece ya en el período de recuperación y ha obligado a empresas y organizaciones a replantearse sus políticas de organización, crecimiento y, consecuentemente, sus estrategias de comunicación. Desde Oak Power PR, agencia de comunicación que cumple veinte años el próximo año, nos hemos adaptado con éxito al nuevo escenario y hemos analizado cómo ha influido la coyuntura VUCA en nuestro trabajo.
Por una parte hemos definido muy bien las características del nuevo panorama, siempre en clave de: oportunidad para aprender y mejorar los resultados, generar los procesos de adaptación a la nueva situación y, por último, su aplicación práctica al trabajo que desarrollamos para general la máxima satisfacción a nuestros clientes. Este es el resultado:
1.- Así es el nuevo entorno VUCA de la comunicación.
La Volatilidad genera un escenario en el que el cambio es permanente, por lo que la comunicación debe de adaptarse al mismo de forma constante.
Incertidumbre que complica la realización de estrategias a medio y largo plazo. El tiempo, sin embargo, resultad fundamental y necesario para proyectar cualquier tipo de estrategia, realizar un seguimiento de la misma y obtener resultados. La nueva situación exige la realización de estrategias de la propia incertidumbre.
Complejidad. Cada vez es más complicado obtener resultados, las circunstancias que influyen a favor y en contra se multiplican y mezclan. Por lo que el análisis previo a la definición de la estrategia debe de ser también mayor.
Ambigüedad. Los escenarios donde comunicar crecen y aparecen nuevos actores. Mensajes que tradicionalmente no eran bien acogidos ahora tienen gran éxito. Esta ambigüedad debe de aprovecharse siempre como una oportunidad para mejorar y alcanzar más éxito.
2.- Diez reglas para adaptar con éxito la Comunicación al entorno VUCA desde la experiencia de Oak Power PR:
1.- La Creatividad adquiere más importancia en la Comunicación. Creatividad como capacidad de generar nuevas ideas o conceptos que articulen soluciones originales. Se premia la unión a conceptos jóvenes y frescos.
2.- Resulta fundamental que la empresa, la organización o la Marca genere confianza a medio y largo plazo. Por lo que triunfan los contenidos vinculados a la Responsabilidad Social, inversiones, Planes Estratégicos de futuro contrastados, inauguraciones, etc.
3.- La experiencia se premia. La inexperiencia no genera credibilidad. Las organizaciones maduras, con experiencia, equipos de talento, compromiso, pero estrategias frescas y contrastadas son las que obtienen más éxitos en el entorno VUCA.
4.- Deslocalización geográfica. La oficina emblemática en las calles más importantes de las grandes ciudades como Londres o Nueva York ya no es un elemento fundamental que determine el talento de una organización de comunicación. Se impone la presencia geográfica global.
5.- Es necesaria la revisión y control constante de las Estrategias de Comunicación en su tiempo de aplicación. Hay que estar abierto a recuperar ideas que se desecharon en el pasado, aunque sea muy próximo. También hay seguir explorando y analizando nuevos planteamientos, aunque parezcan inauditos.
6.- Acortar la duración de las Estrategias de Comunicación. Mientras que en el pasado los periodos para ver los resultados eran más largos, una media de tres años, actualmente hay que ser capaces de obtenerlos en sólo tres meses.
7.- Aparición de las Estrategias de Comunicación pop-up de muy corta duración para cumplir los objetivos de las empresas y organizaciones en un tiempo marcado por la incertidumbre.
8.- Dispersión y manejo estratégico de los canales. Esto es: Prensa, Blogueros e Influencers, Redes Sociales, Eventos, Patrocinio y Publicidad. Un solo canal de comunicación ya no genera una tendencia.
9.- Caída de la jerarquía en los equipos de trabajo que generan las Estrategias de Comunicación. Impulso del Intrapreneurship, esto es, permitir a los miembros del Equipo crear y desarrollar sus propios proyectos. La creatividad y el entusiasmo son el motor de las Agencias de Comunicación de Éxito del tiempo VUCA.
10.- Éxito de la comunicación en clave femenina. El perfil femenino, en general, más creativo y flexible se adapta mejor al nuevo escenario. La rigidez es una característica del pasado.
El nuevo escenario VUCA ha tenido un doble efecto en el sector de las agencias de comunicación. Por una parte, ha exigido a las agencias más grandes y tradicionales su adaptación para sobrevivir. Aunque en la mayoría de las ocasiones con una reducción de su negocio, que ha obligando a algunas a fusionarse. La aparición de nuevos negocios más ágiles, pero con equipos y facturaciones muy ajustados, sin enraizar aún en la estructura social y económica en la que realizan su actividad.
Por último, queda preguntarse si VUCA es consecuencia de la fuerte crisis económica que hemos vivido o viene para quedarse. Desde Oak Power PR pensamos que no hay vuelta atrás y el futuro es de quienes han sido ya capaces de adaptarse con éxito y seguir evolucionando. Bienvenido el nuevo tiempo de la comunicación VUCA.
