LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2021 / Hotwire desarrolló la estrategia de comunicación de Klarna, empresa fintech, vinculándose con el mundo de la moda.
Por Hotwire / 31 de diciembre de 2021
La tecnología ha cambiado por completo nuestras vidas. Desde el modo en el que escuchamos música, hasta cómo nos relacionamos con las personas. También ha transformado el sector financiero, con nuevos servicios como asistentes virtuales o innovadores métodos de pago.
Hoy en día, los consumidores demandan productos cada vez más personalizados que respondan a sus necesidades. Concretamente en el sector retail, las nuevas generaciones buscan nuevas formas de pago que se ajusten a su modo de vida. Así, las marcas luchan en un entorno cada vez más competitivo para seguir siendo relevantes y aumentar la fidelidad de sus clientes.
Sin embargo, los consumidores son cada vez más escépticos con algunas de las fórmulas de pago y algunos productos financieros. Especialmente la Generación Z y los millennials ya no confían en este sector como generaciones anteriores.
Klarna, la fintech más grande en Europa y la segunda mejor valorada del mundo, aterrizó en el mercado español con su oferta de servicios de pago flexible. ‘Paga en 3’ de Klarna permite a los usuarios pagar en 3 plazos sin intereses y les ofrece una experiencia completamente ‘smoooth’. Es decir, fácil, rápida y sin complicaciones.
El principal objetivo de Klarna en su llegada a España era construir una relación sólida con las principales marcas y ser el método de pago a plazos preferido por los consumidores. Así, Klarna debía posicionarse en el mercado español de una manera clara y diferencial frente a sus competidores.
La estrategia para conseguir esta diferenciación frente a otros players locales se basó en construir una marca innovadora, con un carácter rompedor y dotada de un universo muy lifestyle. A través del mundo de la moda se creó una emocionalidad alrededor de la marca, aumentando la deseabilidad de la misma.
Desde la consultora de comunicación Hotwire, desarrollaron un plan de relaciones públicas para aumentar el reconocimiento de la marca y sus métodos de pago; con una fuerte presencia en eventos de terceros, a través de eventos propios y mediante conferencias que aumentasen su visibilidad en el ecosistema de la moda y la tecnología; y un posicionamiento diferencial entre los principales retailers.
La compañía se ha convertido en uno de los principales patrocinadores en dos de los eventos más relevantes de la moda española, la Mercedes-Benz Fashion Week Madrid y Madrid Es Moda. Hoy en día, trabaja con más de 300 marcas, como Michael Kors, Desigual, Lush, H&M, Diesel, Singularu o Carolina Herrera, entre otras. Con ellas hemos realizado activaciones de comunicación y marketing en los medios lifestyle, campañas digitales en redes sociales y con influencers y eventos.
Gracias a esta estrategia de comunicación, Klarna se ha posicionado como líder frente a sus competidores en España. Desde junio de 2020, más de un millón de nuevos consumidores ha utilizado sus opciones de pago flexible. Además, más de 200.000 compradores españoles se han descargado la app de Klarna y más de 30.000 la utilizan cada mes.
AGENCIA RESPONSABLE DE LA CAMPAÑA:
Hotwire es la agencia responsable de esta campaña. Para saber más sobre ella, visita su ficha en la Guía de la Comunicación
ESPECIAL LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2021 (COMPLETO)
