Profitroom, proveedor de tecnología de ventas y marketing online para hoteles, ha participado en la jornada “Optimizar la Nueva Comercialización Turística”, organizada el pasado 7 de febrero por la AEDH en el marco de la feria H&T Salón de Innovación en Hostelería, celebrada en la feria de Málaga FYCMA.
Por Redacción, 11 de febrero de 2022
Marta Anego, Business Development Manager de Profitroom, ha sido la encargada de representar a la compañía en la mesa redonda “Innovación y Tecnología para la Nueva Comercialización”, coordinada y moderada por Julián Alcolea, Operations Manager de Ring2Travel.
La misma ha contado con la participación de otros profesionales del sector como Cindy Johansson, Project Manager de Turovserver; Toni Mascaró, CEO de eMascaró Leisure; Marian Ruiz, fundadora de Incubadora Revenue; y Javier Martín, delegado de la AEDH en la Costa del Sol.
En este encuentro se han tratado puntos tan destacados como la implementación de los diferentes recursos tecnológicos innovadores en los canales de distribución, la importancia de la adecuación de todos ellos a las necesidades específicas de los hoteles, las previsiones y tendencias en el actual modelo de distribución; la fuga y escasez de desarrolladores, etc.
Sobre la innovación tecnológica implantada actualmente en la distribución, Marta Anego destacó “la importancia del canal directo, que es el que realmente está aportando valor al mercado y donde se experimentará una mayor evolución tecnológica”, en referencia a la digitalización de procesos, el big data, el marketing digital y la experiencia del cliente, enfocados en la conversión.
En lo que respecta a la cuestión de si cuesta hacer entender al hotelero la necesidad de la innovación, todos estuvieron de acuerdo en que, para que el hotelero confíe, es necesario enseñarle qué es realmente la innovación tecnológica, más allá de tener una página web y un CRM; y apostar por el talento para ello.
Entre las conclusiones principales de la jornada se encuentran la necesidad de contar con la tecnología para continuar avanzando en el camino correcto, siempre y cuando se adapte a la idiosincrasia y necesidades de cada establecimiento; la importancia de apostar por el talento profesional, sobre todo en cuestiones de formación del equipo para la obtención del máximo rendimiento; el conocimiento de la estrategia del uso de técnicas innovadoras, ya que sin ella no se obtendrán los resultados esperados; y, entre otras, la apuesta por el producto, la visualización y la personalización para diferenciarse y optimizar el canal directo.
