LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2022 / ESENCIAL creó para CTT Express una campaña durante el Black Friday para mejorar su reputación y mostrarse como una compañía solvente a la altura de competir en los picos de demanda.
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Por ESENCIAL / 5 de enero de 2023
El auge de las compras por internet ha propiciado un aumento considerable del volumen de pedidos que las empresas de reparto express gestionan a diario, especialmente por parte de los eCommerce y durante la campaña de Black Friday (igual que otros periodos de alto volumen de demanda). De hecho, a partir de la pandemia, el sector de la paquetería urgente ha cobrado una mayor relevancia debido a los nuevos hábitos de consumo (digitalización y necesidad de servicios inmediatos), repercutiendo directamente en el liderazgo de este sector ante destinatarios, clientes y colaboradores.
CTT Express, compañía de paquetería urgente en la Península Ibérica, ha puesto en marcha, como cada año, un plan de actuación e inversión con el fin de ganar notoriedad en su imagen de marca ante stakeholders, así como mejorar su reputación y mostrarse como una compañía solvente a la altura de competir en los picos de demanda. Asimismo, toda acción comunicativa tiene el objetivo de recordar la meta principal de la compañía: ser referentes en el mercado ibérico y líderes del sector de transporte urgente con los más altos niveles de calidad de servicio.
Para difundir este mensaje, se apoyaron por tercer año consecutivo en el expertise de la agencia de comunicación ESENCIAL y en la capacidad de su equipo de profesionales para la gestión de oportunidades de prensa durante un periodo con tanto volumen de trabajo como es el Black Friday. Así, como testigos del nacimiento y evolución de CTT Express, en ESENCIAL elaboramos un plan estratégico que pretendía acercar a los medios al centro insignia de distribución de Madrid, de modo que pudieran conocer de primera mano la operativa y generar contenido de interés en directo y en tiempo récord.
Enseguida, creamos un pitch personalizado con los medios generalista nacionales, locales y verticales especializados, una relación que lleva fraguándose bastantes años y que resulta del cuidado diario y profesional a sus periodistas; y les ofrecimos la posibilidad de entrevistar a los principales portavoces del cliente en su propio ambiente.
Por su parte, CTT Express siguió la pista y se puso manos a la obra para dejar listo el escenario y recibir a la prensa convocada. Para ello, trataron de mostrar todos los puntos de innovación que se han trabajado durante el ejercicio de 2022 con el fin de difundir su rendimiento y valor diferencial, el cual también se ha construido con la unión y confianza que caracteriza a la simbiosis CTT Express-Esencial, trabajando como si fueran uno. Lo que se traduce en un trabajo conjunto de atracción de medios, portavocía y seguimiento por ambas partes, que redunda en el éxito año tras año.
Así, por ejemplo, se ha hecho hincapié en explicar detalles tales como de qué forma se gestionan los paquetes en CTT Express para garantizar el servicio urgente o cómo funcionan las naves para clasificar y preparar los envíos a contrarreloj en una de las campañas más relevantes del año.
La acción resultó exitosa y atrajo, en poco tiempo, la atención de cadenas de televisión de la talla de RTVE, Antena 3, Telecinco, Telemadrid y 13 TV, entre otras, quienes acudieron al centro de distribución de Madrid para llevar a cabo reportajes que contaron con la colaboración de los equipos de profesionales de CTT Express y de la directiva. Igualmente, se dio difusión a esta campaña en prensa digital y en radio, con impactos en el Economista, Radio Intereconomía, El Español, Europa Press y Forbes.
En total 41 impactos de alta relevancia que, teniendo en cuenta el poder de alcance de los programas de radio y televisión, han logrado un retorno económico de más de 800.000 euros y una audiencia total de más de 5 millones.
El enorme potencial comunicativo y la fuerte alianza agencia-cliente ha llevado a CTT Express a consolidar su imagen en el mercado español en los últimos años.
“Considero que una de las principales aptitudes del equipo de ESENCIAL es la visión profesional y la capacidad para atender a los requerimientos de los medios de comunicación cuando los temas son candentes y están de plena actualidad. La rapidez y eficiencia en la gestión de la campaña de comunicación de CTT Express durante el Black Friday es, un año más, impecable. Y es algo que puede comprobarse con datos” (David Sandoval, director ejecutivo de ESENCIAL)
FICHA TÉCNICA
| Agencia responsable: ESENCIAL Cliente: CTT Express Fecha de realización de la campaña: noviembre de 2022 (aunque se gestiona el mismo plan de comunicación cada año por las mismas fechas) Equipo de la agencia: María de la Plaza, consultora de comunicación de ESENCIAL Contacto del cliente: https://www.cttexpress.com/ |
AGENCIA RESPONSABLE DE LA CAMPAÑA:
ESENCIAL es la agencia responsable de esta campaña. Para saber más sobre ESENCIAL, visita su ficha en la Guía de la Comunicación
ESPECIAL LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2022 (COMPLETO)
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