LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2022 / Hotelverse, marca nacida en el seno del grupo Iberostar, se lanzó como solución independiente y optó por la agencia de comunicación y marketing global TEAM LEWIS como partner para su salto al mercado.
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Por TEAM LEWIS / 5 de enero de 2023
OBJETIVOS:
Generar notoriedad y comunicar su propuesta de valor para atraer el interés de cadenas hoteleras, partners, inversores y talento.
ESTRATEGIA:
Se desarrolló una campaña de relaciones públicas con foco en el sector B2B. Junto al equipo directivo de Hotelverse, el equipo trabajó en construir un storytelling potente que, sin prescindir de los orígenes de la compañía, contara el valor de su tecnología.
Hotelverse es una idea de negocio que surge para solucionar un problema identificado en el mercado. La digitalización de los hábitos de consumo, junto al surgimiento de los comparadores online, ha asentado un modelo de reserva de habitaciones altamente intermediado, en el que los hoteles pierden parte de sus beneficios en márgenes de terceros y, a su vez, los consumidores carecen de información precisa durante la compra. Hotelverse rompe con este modelo con una alternativa que devuelve el poder de compra a compañías hoteleras y usuarios.
La idea tiene su origen en 2019. Sus fundadores, Fermín Carmona y Rafael Bover, eran entonces directivos de Iberostar y desarrollaron la tecnología como un proyecto interno del grupo hotelero con el objetivo de fomentar el volumen de reservas directas, con una propuesta irreplicable por las agencias de viaje online.
Con una perspectiva innovadora, apostaron por redefinir la experiencia de cliente y la fusión de procesos operativos y comerciales. Hotelverse desarrolla un gemelo digital del hotel que, integrado en la web de la marca, permite al usuario sobrevolar las instalaciones y personalizar su estancia con filtros precisos, como ubicación de la habitación, vistas desde la ventana, orientación al sol o tamaño de la cama. De esta manera, se pasa del modelo tradicional “a granel” por categoría de habitación a uno hiper-personalizado.
Hotelverse permite, por primera vez al usuario, escoger y conocer la habitación exacta en la que se hospedará antes de llegar al hotel. Los resultados en términos de conversión (+ 60%) y en experiencia de cliente fueron tales que, en 2022, Hotelverse decidió lanzarse como solución independiente al mercado.
ACCIONES PUESTAS EN MARCHA:
El pistoletazo de salida de la campaña de relaciones públicas fue el anuncio de su primera ronda de financiación. Gestionada en exclusiva con el diario económico Expansión, la noticia superó los 40 impactos en prensa.
RESULTADOS:
La historia de la compañía despertó un gran interés en los medios que permitió al equipo seguir generando cobertura tras la campaña de lanzamiento. En los primeros 100 días, se gestionaron 16 de entrevistas y un total de casi 100 apariciones, consiguiendo una media de una publicación en prensa por día.
En el mes de septiembre, se batió el récord mensual con 120 clippings, es decir, 4 apariciones diarias en prensa.
Además, también se presentó a Hotelverse a los principales premios de medios españoles. La compañía fue seleccionada como una de las 100 Mejores Ideas de Actualidad Económica (El Mundo), así como Best Hospitality Digital Solution por La Razón y sus fundadores se encuentran en la Lista Forbes de los 100 más Creativos en el mundo de los negocios.
La compañía también ha sido reconocida con el Premio Costumer Experience de los Travolution Awards y como finalista de Skift Idea y KPMG Private Enterprise Global Tech Innovator.
Ahora, en apenas nueve meses gestionando el servicio de relaciones públicas la agencia ha conseguido:
- 323 coberturas, incluyendo medios nacionales e internacionales
- Un alcance de 20,47 millones de usuarios únicos
- Un VPE por encima de los 362 mil euros
LA OPINIÓN DEL CLIENTE:
“Consideramos a TEAM LEWIS parte de nuestro equipo, es nuestro partner perfecto de PR. Desde el inicio entendieron nuestra propuesta de valor en un segmento tan complejo y atomizado como es el de la tecnología hotelera, contando de forma simplificada lo que hacemos. Esto no sólo ha provocado innumerables apariciones en prensa, sino que si Hotelverse ha llegado tan lejos en poco menos de un año, ha sido gracias también a la excelente labor de TEAM LEWIS”.
María Bilbao CMO de Hotelverse.
FICHA TÉCNICA
| Agencia responsable: TEAM LEWIS Cliente: Hotelverse Fecha de realización de la campaña: abril 2022 Equipo de la agencia: Nuria Maña (Head of TEAM LEWIS Spain), Paula García (Account Manager), Irene Siles (Senior Account Executive), Carolina de la Rúa (Account Executive). Contacto del cliente: María Bilbao, CMO de Hotelverse. |
AGENCIA RESPONSABLE DE LA CAMPAÑA:
TEAM LEWIS es la agencia responsable de esta campaña. Para saber más sobre TEAM LEWIS, visita su ficha en la Guía de la Comunicación
ESPECIAL LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2022 (COMPLETO)
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