Conoce el «Perfil consumidor ESG. Una perspectiva de los factores que impactan en el comportamiento del consumidor», elaborado por Thinking Heads, para conocer cuánto importa el impacto medioambiental en la decisión de compra del consumidor y el rol que este espera de las compañías.
Por Redacción, 16 de febrero de 2023
El propósito de éste estudio es entender cómo diferentes aspectos derivados del
concepto de ESG tienen un impacto en la decisión de compra del consumidor. Cuando
hablamos de consumidor, se entiende a éste como el destinario final de nuestros
productos y servicios, tomando en consideración que es uno más de los grupos de
interés que forman parte del ecosistema de una organización. La consideración de ESG, aquello que engloba y cómo se mide de forma específica, todavía es objeto de debate, aunque su importancia para los grupos de interés no se cuestiona a día de hoy.
Los inversores, como grupo de interés, han avanzado en la integración de estos
aspectos en sus servicios, como así lo demuestra el mercado de bonos clasificados
como verdes/sostenibles:
$885 MM de bonos clasificados como verdes/sostenibles en 2022*
16% descenso en relación al 2021
12% cuota de mercado en 2022
“El Yo” prima sobre “el nosotros”
En el caso del consumidor nos encontramos en un contexto mas complejo y menos
maduro. Los resultados nos permiten afirmar que, para consumidor final, el impacto de aspectos de ESG que benefician a la colectividad se sitúan en una segunda posición por detrás de los atributos o beneficios del producto o servicios. Solo cuando estos aspectos de ESG se incluyen como parte de la estrategia comercial, es decir, se hacen tangibles, adquieren una mayor relevancia. Esto es altamente complejo para las compañías porque no todos los aspectos de ESG tienen un traslación directa en el
producto o servicio final. La realidad es que el consumidor concibe los aspectos de ESG como relevantes siempre que mejoran su experiencia personal de producto o servicios, y mantengan una adecuada relación calidad-precio.
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