REDACCIÓN Viernes 11 de noviembre de 2016
Es una de las tendencias que han apuntado los expertos consultados para el informe especial sobre evolucionarán las agencia de comunicación durante los próximos años.
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Segunda entrega del informe especial sobre los cambios de las agencias en los próximos diez años. En el primer artículo, publicado la semana pasada, hablamos de la integración de servicios 360º como una de las grandes tendencias que van a seguir las agencias en el futuro.
En el artículo de hoy, analizado otro de los grandes cambios que están empezando ya a producirse en las agencias: la especialización. Así lo han manifestado dos de nuestros expertos consultados.
Juan Miguel Flores Blanco, director general de A+A imagen y comunicación, señala: “El incremento en las necesidades de marketing de las empresas va a llevar, sin duda, a una mayor especialización de las agencias en los diferentes sectores o nichos de mercado. Los clientes van a buscar, de forma activa, aquellas agencias que conozcan a fondo su sector, que tengan una gran experiencia demostrada y que basen en la excelencia el servicio que reciban”.
Por su parte, Teresa García Cisneros, CEO de Ketchum España, coincide con la anterior opinión: “La especialización será clave a la hora de que un cliente seleccione a una agencia para una necesidad concreta. Las agencias deberán optar por definirse por una especialidad o, como en Ketchum, contar con una diversidad de especialistas que aportan soluciones concretas a las necesidades que van surgiendo por parte de los clientes como Change Management, Lobby y PA, Reputación Off y On, Diseño y Creatividad, Comunicación Interna, Digital en el sentido más amplio, además de Marketing Experiencial y Crisis etc… Cada vez más, las compañías multinacionales extranjeras o españolas con proyección internacional necesitarán agencias globales para que les puedan dar servicio en los países en los que quieran operar”.
Próximamente publicaremos nuevas conclusiones de este informe. El próximo artículo de la serie tratará sobre la transformación digital que están viviendo las agencias (próximo viernes). Al final de la serie, publicaremos un artículo en el que integraremos todas las conclusiones.
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