AEVEA, Agencias de Eventos Españolas Asociadas, ha analizado de la mano de Felipe García Rey, coach motivacional, las claves para desarrollar una nueva experiencia de cliente en las agencias de eventos, así como el cambio de mentalidad necesario para adaptarse a las últimas tendencias y aumentar el beneficio en los proyectos.
Por Redacción, 18 de abril de 2024
La cita ha tenido lugar tanto en Madrid como en Barcelona en el marco del AEVEALab, uno de los eventos consolidados de la asociación, que tiene como fin informar a las agencias de las últimas tendencias y dar formación en temas de interés para el sector, en esta ocasión bajo el lema “Adiós complacencia, hola experiencia de cliente: el despertar de las agencias de eventos”.
En estas sesiones se analizaron todos los cambios que debemos tener en cuenta para poder avanzar y adaptarnos a las nuevas tendencias para mejorar la experiencia de cliente, así como diferenciarnos y destacar ante los clientes. En este sentido, según García Rey, es imprescindible analizar qué valor diferencial aporta cada persona. “Debes saber qué te distingue de los demás, por qué te pagan a ti y no a otros. Identificar las claves para que te perciban como un socio estratégico”, subrayó.
Según García Rey, para obtener resultados diferentes debemos hacer las cosas de manera diferente, obviando la barrera del miedo. En sus palabras, “tenemos las mismas posibilidades de acertar que de errar. Estamos programados para sentir el miedo cuando nos enfrentamos a los cambios, pero debemos cambiar nuestro mindset y pensar en las nuevas oportunidades que se abren ante nosotros”. Por otro lado, en un mercado saturado de propuestas similares, “contar historias únicas y auténticas es fundamental para diferenciarse y destacar ante los clientes. La capacidad de ofrecer algo diferente, emocionante y relevante puede marcar la diferencia entre ser una opción más y convertirse en la elección preferida del cliente”, destacó.
Felipe García Rey, quien adelantó algunos datos del AEVEA Pulse de Negocio y Tendencias de 2023 en el sector de los eventos y el marketing experiencial, comentó que, en líneas generales, el 88% de las agencias aseguran que, en 2023, los resultados han sido por encima de lo esperado, lo que es un reflejo de la oportunidad que tiene el sector para avanzar y continuar en la senda del crecimiento.
En el evento intervino también César González, presidente de AEVEA, quien explicó que “las distintas comisiones están trabajando de forma muy activa en los objetivos de la asociación: mapping del sector, un convenio colectivo que recoja nuestras necesidades, un portal de empleo exclusivo para el sector del marketing experiencial y una base académica de programas de formación en organización de eventos”. Además, indicó, se trabaja activamente en el crecimiento en número de socios “de cara a aumentar nuestra representatividad como patronal del sector”, y la consolidación de los AEVEA AWARDS, que se celebraron en febrero “con gran éxito deconvocatoria”.
El evento de Madrid se llevó a cabo con la colaboración de Puy du Fou, el espacio VP Madroño, los audiovisuales, streaming y personal técnico de Bmotion, el personal auxiliar del evento de Hands for Events, la plataforma de inscripción y alojamiento del streaming de mano de Eventscase, y la fotografía de LivePics. En Barcelona, el evento contó con el apoyo del Espacio Loom Ferretería, Locale Events&Soul, David Campos Fotografía, Eventscase, Hands for Events y el catering Segundo Plato.
