REDACCIÓN Miércoles 10 de julio de 2013
Augure acaba de publicar en su blog un checklist interactivo enfocado a agencias de comunicación para incrementar sus posibilidades de atraer nuevos clientes y fidelizar a los actuales.
Estas son las áreas que podrás evaluar de tu agencia de comunicación:
Conocimiento y Relación con el cliente
La agencia de comunicación debe transmitir los mensajes y valores de sus clientes, y para hacerlo correctamente, hay que generar una fuerte relación con la empresa y trabajar como un verdadero equipo. (Conocimiento de los portavoces, relación con stakeholders, plan de comunicación…)
Adaptación al mercado y las nuevas tecnologías
En los últimos años, el sector de la comunicación ha vivido una verdadera evolución. Seguir realizando el mismo trabajo no es posible y por eso te planteamos alguna preguntas que puedes hacerte para saber tu nivel de adaptación al mercado (Marketing de contenidos, oportunidades en redes sociales, notas de prensa online….)
Contar con un equipo de Calidad
La cara y el corazón de la agencia son los profesionales que la conforman. Sin un buen equipo, no existe un buen servicio y por eso te damos algunos puntos que puedes revisar para saber si lo haces o no correctamente (formación, acceso a la información…)
Reporting eficaz
El cliente debe percibir que el trabajo que realiza la agencia tiene valor y que las actividades de comunicación repercuten en mejorar la reputación de la empresa. Por esto, es importante saber realizar informes de Comunicación con información relevante y adaptada a cada cliente.
