La importancia de combinar tecnología y cultura para crear eventos memorables

LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN EN 2024 / Quum llevó a cabo en mayo la organización del evento mundial Ingenico 2024.

Por Quum / 1 de enero de 2025

OBJETIVOS:

• Formar a la fuerza de ventas para vender soluciones y servicios de valor añadido en vez de productos.​

• Estrechar lazos con el ecosistema de partners con el que colaboran en la creación de soluciones innovadoras.​

• Posicionarse delante de sus clientes como una marca innovadora, tecnológicamente excelente y como un proveedor ágil de soluciones personalizadas para sus negocios.​

ESTRATEGIA:

Conceptualización del evento a través del valor, con un doble claim: ​​

• SELLING VALUE. Que de un modo directo introducía en un mundo de transformación interna de la compañía y de la revolución necesaria para ser capaces de ofrecer cada vez mayores servicios de valor añadido para el cliente.

• DELIVERING VALUE. Que servía para construir un mensaje poderoso a sus mejores clientes a nivel mundial

La imagen del evento, con unos trazos muy corporativos para apoyar la implantación del rebranding que acababa de hacer Ingenico, ponía el foco en el evento y en cómo este pretende servir para tejer un ecosistema de valor.​

ACCIONES PUESTAS EN MARCHA:

La apuesta explícita por el valor a largo plazo fue acompañada de otra parte fundamental en los eventos: el trato. Para ello, se crearon una multitud de momentos y espacios en los que los asistentes (el equipo interno, los partners y los clientes), pudieron fortalecer sus relaciones aprovechando el magnífico escaparate que es Madrid para este tipo de encuentros.

• Plan de formación online meses antes del evento para publico interno.

• Diseño del evento: Transformación del Hotel Meliá Castilla en un espacio moderno adaptado a la identidad tecnológica de Ingenico; Creación de un Ágora central como núcleo de las reuniones, exposiciones y actividades; Exposición de productos y servicios junto a los partners tecnológicos de Ingenico.

• Diseño y ejecución del Programa de actividades:

• Reunión de directivos: Presentación de estrategias en un foro tecnológico; Juego colaborativo inspirado en “Got Talent” con fases previos y final en directo; Y con el objetivo de desarrollar y potenciar habilidades más allá de las técnicas, todos participaron de un competido teambuilding en el que tenían que conseguir una compleja reacción en cadena. El premio para tanto esfuerzo fue una exclusiva cena en Wah con espectáculo musical y entrega de premios. 

• Encuentro con clientes: El encuentro con clientes tuvo un variado elenco de planes de ocio por la ciudad de Madrid a través de su cultura, su historia y sus instituciones más importantes, así como talleres diseñados a medida; Cena inmersiva en un viaje por el arte español, con proyecciones envolventes con un recorrido visual desde Atapuerca hasta Miguel Barceló, utilizando IA.

RESULTADOS:

Asistencia de 700 personas.

Fortalecimientos de la red de clientes internacionales. 

Incremento de la percepción de Ingenico como una marca innovadora y comprometida con la creación de valor.

Éxito en la integración de cultura, innovación y negocios, generando relaciones más sólidas y memorables.

LA OPINIÓN DEL CLIENTE:

Más allá de notas en cuestionarios de satisfacción que no dejan de tartar de complacer al anfitrión, la verdadera medición se resume en este mail recibido por el equipo el último día del evento del máximo responsable de Ingenico:. Solo un extracto del agradecimiento.

​Whoa! What a blast we had at our event right? I’m still buzzing from the energy and the positive feedback I received and couldn’t wait to shout out a HUGE thank you to everyone! You guys turned «Delivering Value» from a theme into a full-on, epic experience. They all said that no other payments players made such a quality event.​

​¿QÚE PUEDEN APRENDER NUESTROS LECTORES?

La importancia de combinar tecnología y cultura para crear eventos memorables.

Cómo personalizar experiencias para diferentes públicos (directivos, partners y clientes)

El valor de incluir actividades previas, para generar expectación, y colaborativas, para generar cohesión.

La integración de elementos inmersivos y tecnológicos como herramientas para reforzar mensajes clave.

FICHA TÉCNICA:

AGENCIA RESPONSABLE DE LA CAMPAÑA:

QUUM es la agencia responsable de esta campaña. Para saber más sobre la agencia, visita su ficha en la Guía de la Comunicación

ESPECIAL LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2024 (COMPLETO)