Cómo comunicar un rebranding y la fusión del negocio B2B y B2C

LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2023 / Campaña interna que comunica el rebranding de Alares a Vivofácil y la nueva estrategia de negocio de la compañía.

Por Vivofácil / 8 de enero de 2024

OBJETIVOS:

• Reflejar la transformación: Comunicar de manera efectiva el rebranding de Alares a Vivofácil, resaltando la visión fresca y dinámica de la marca, sin perder su solera de 25 años de historia.

• Ampliar mercado: Expandir la presencia de Vivofácil, no solo en el sector B2B, sino también en el B2C, posicionándola como líder en el cuidado de personas.

• Desarrollar un storytelling centrado en el bienestar de las personas. Por un lado, mejorar la imagen y la profesionalización de los servicios asistenciales (para B2C) y, por otro, mejorar la calidad de vida en las empresas reduciendo la rotación de empleados y aumentando la fidelización de clientes gracias a los programas B2B.

• Compromiso con la sociedad: Contribuir a programas solidarios y mejorar la inserción laboral de personas con discapacidad y otros colectivos a través de las alianzas con las fundaciones del grupo (Fundación Vivofácil y Fundación Diversidad).

ESTRATEGIA:

• Investigación de mercado: Realización de un análisis exhaustivo del mercado y encuestas a clientes para comprender sus expectativas, informando así el reposicionamiento de la marca.

• Reposicionamiento: Posicionamiento de Vivofácil como una marca innovadora y de calidad, adaptada a las necesidades de clientes B2B y B2C.

• Nuevo diseño de marca: Creación de un nuevo naming, logotipo y branding completo que reflejen vitalidad y modernidad, con una paleta de colores que simbolice la diversidad de nuestros servicios y clientes.

• Comunicación estratégica: Desarrollo de una estrategia integrada de comunicación, tanto interna como externa, destacando la transformación y mejora continua como valores fundamentales.

• Crear un enfoque integral y adaptado según el tipo de target al que se dirigen los servicios (consumidor final, clientes de empresas o empleados de empresas).

• Reforzar la marca empleado del grupo a través de sus políticas de inserción laboral: Emplear a personas con discapacidad a través del Centro Especial de Empleo de Vivofácil como el principal valor diferencial de la compañía.

ACCIONES PUESTAS EN MARCHA:

• Lanzamiento multimedia: Presentación de la campaña a través de un video storytelling y creación de vídeo testimonios del Centro Especial de Empleo.

• Campaña en medios de comunicación: Gestión de notas de prensa y envío de comunicados para destacar el cambio de Alares a Vivofácil en medios relevantes, consolidando la nueva identidad.

• Eventos de lanzamiento: Organización de webinars, formaciones y reuniones con clientes, destacando la originalidad del rebranding y creando experiencias de marca emocionantes.

• Campaña de Responsabilidad Social Corporativa: Implementación del Plan Vivofácil 360º, enfocándose en el bienestar de los empleados, impacto ambiental positivo y compromiso con la diversidad.

RESULTADOS:

• Crecimiento del mercado: Aumento del 15% en la cuota de mercado desde el lanzamiento.

• Relevancia y lealtad: Ganancia de relevancia y aceptación, con un aumento del 20% en la lealtad del cliente.

• Reconocimiento de la industria: Destacada como un caso ejemplar de transformación de marca.

• Incremento del 200% en las ventas del del negocio online.

• Aumento de las consultas y contrataciones sobre programas de bienestar emocional y salud mental (+20%).

• Relaciones con los medios: 842 impactos en 2023 (un 16% más que en 2022).

• Más de 50.000 seguidores en las redes sociales de todo el grupo (17.608 seguidores en los canales B2B).

• Aumento de las contrataciones en servicios de consultoría social y formaciones en diversidad (en especial sobre discapacidad): +61%.

OTROS DATOS DE INTERÉS:

• Elemento sostenible: Introducción del concepto de «sostenibilidad de las personas» como parte esencial del relato.

• Foco en la transformación: Abrazo del cambio y la mejora continua como identidad central.

• Comunicación integrada: Estrategia única que combina medios de comunicación y eventos para crear una experiencia de marca coherente y emocionante.

VÍDEO:

FICHA TÉCNICA:

ESPECIAL LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2023 (COMPLETO)