Seguimos con las entrevistas con responsables de agencias de comunicación, que nos cuentan cómo les está afectando la crisis del coronavirus y cómo reaccionan ante la misma. Hablamos hoy con Koldo Iturriagagoitia, Director de Eckoing, que nos cuenta cómo están reaccionando a esta difícil situación.
Por Redacción, 4 de mayo de 2020
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¿Qué medidas estáis aplicando en cuanto a la organización interna de la agencia? (empleados, tareas, coordinación…)
Por el momento vamos capeando el temporal, mantenemos todos lo puestos, sin ERTE ni medidas especiales. Como somos una agencia de PR que trabaja especialmente el posicionamiento en otros países, estamos muy habituados tanto al teletrabajo como a la presentación de proyecto o reuniones On Line. Tanto en nuestra oficina central en Las Arenas (Getxo – Bizkaia), como nuestro equipo en USA y en Singapur, tenemos al personal trabajando desde sus casas. Hay dos turnos establecidos pero ya los teníamos antes. Un turno “normal” y otro de “horas raras” en función de las horas de los países donde está el consultor o el cliente con el que se está trabajando.
¿Cómo está afectando la situación a la relación con vuestros clientes?
Así como estamos muy habituados al teletrabajo, siempre hemos querido resaltar las ventajas del trato “en persona», Off line. Nuestro propio argumentario paso por que no vale con ir a un país de “visita» o conectarte de forma virtual con gente de otros países , hay que estar allí, que te vean y te conozcan de una forma que tan solo la presencia física permite…pero ahora mismo es imposible, y el trato con los clientes está limitado al On Line, y los proyectos también. De momento no está afectándonos y nuestra clientela se mantiene, de hecho la demanda de planes ha crecido especialmente orientada a Asia y USA. Singapur, Vietnam, Indonesia están en el punto de mira para tener planeadas acciones concretas si todo evoluciona bien. Quieren tener cartas en la manga para salir rápido si se estabiliza el mercado a mediados de 2021. Y USA igual, pero curiosamente lejos de los tópicos como Nueva York, Miami o San Francisco. Sube el valor de Chicago, Boston, Atlanta o Houston.
Respecto a las acciones, ¿se están anulando campañas? ¿Se están reenfocando las campañas que estaban planificadas?
En el caso de los eventos están todos parados, trasladados a fechas orientativas y todo muy hilvanado. Nos podemos encontrar con un primer trimestre de 2021 saturado de eventos y eso tampoco es bueno. En el campo del posicionamiento internacional nos ha pillado relativamente bien, ya que estábamos en la etapa de planificar las acciones más que de desarrollarlas, salvo dos casos concretos en Rusia y Singapur que eran para abril y mayo. No se ha anulado ninguna campaña aunque es verdad que las que eran de empresas extranjeras hacia España han tenido más reticencias, ya que la etiqueta de «país muy afectado» es complicada de gestionar. Ahora están a la expectativa de como avanzamos.
¿Quieres comentar alguna otra cuestión?
El comentario más habitual es que esto nunca va a volver a ser como antes. Si es así, de nosotros depende que el cambio sea a mejor y no a peor.
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