Seguimos con las entrevistas con responsables de agencias de comunicación, que nos cuentan cómo les está afectando la crisis del coronavirus y cómo reaccionan ante la misma. Hablamos hoy con Jordi Urbea, Senior VP de Ogilvy Spain y CEO de Ogilvy Barcelona, que nos cuenta cómo están reaccionando a esta difícil situación.
Por Redacción 4 de Mayo de 2020
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¿Qué medidas estáis aplicando en cuanto a la organización interna de la agencia? (empleados, tareas, coordinación…)
La verdad es que nos hemos adaptado muy bien a esta nueva situación de teletrabajo. Tanto los comités ejecutivos como las reuniones internas con empleados y clientes están funcionando a la perfección. Yo no me había planteado el teletrabajo en mi vida porqué soy un ser muy social, pero después de siete semanas encerrado con llamadas todo el día, viendo que la compañía ha respondido y ha funcionado muy bien, creo que podremos cambiar algunos hábitos.
¿Cómo está afectando la situación a la relación con vuestros clientes?
Nos hemos puesto en los zapatos de nuestros clientes para ayudarles en todo lo que sea necesario. La relación está siendo muy transparente, muy honesta, muy directa, muy constante y nos está dando buenos resultados.
Respecto a las acciones, ¿se están anulando campañas? ¿Se están reenfocando las campañas que estaban planificadas?
La mayoría de las campañas que estamos trabajando y lanzando estas semanas tienen, naturalmente, relación con el Covid-19. Estamos realizando también un importante trabajo estratégico para ayudar a las marcas en el escenario post-coronavirus, para que la recuperación sea lo más rápida posible
¿Qué deben hacer las marcas en la situación actual?
Se ha terminado lo de basar la comunicación en un producto. Hay que repensar todo y comunicar tu compromiso social. El coronavirus es una gran oportunidad para las marcas para dar a conocer su propósito. Las agencias tenemos que hacer que las marcas den un giro hacia el ciudadano para que este las considere relevantes.
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