LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2021 / Atrevia fue la agencia autora de la campaña ‘Plazox, lo que quieres siempre a mano‘.
Por Atrevia / 31 de enero de 2021
OBJETIVOS:
Dar a conocer el lanzamiento de plazox, un nuevo sistema de fraccionamiento de pagos tanto en tiendas físicas como online, que permite al consumidor pagar a plazos con la tarjeta de su banco, al instante en el datafono y en cualquier comercio.
Llegar al máximo número de usuarios de nuestros públicos objetivo (consumidores y propietarios de negocios), con el fin de generar el mayor recuerdo de marca.
ESTRATEGIA:
Creamos una estrategia centrada en dar valor al comercio local, democratizando el pago a plazos en el barrio, haciéndolo accesible tanto para consumidores como para comerciantes, además de rápido e instantáneo. Desde ATREVIA quisimos destacar la asociación de tener plazox siempre a mano con las cosas que nos gusta tener a mano en nuestro barrio. En definitiva, un nuevo sistema de pago que democratiza el pago a plazos.
Dentro de la estrategia utilizada contábamos con tres fases diferenciadas: Fase de Lanzamiento, Black Friday y Navidad, Mantenimiento de la comunicación, aprovechando los momentos de mayores compras del año y manteniendo una conversación bidireccional con el usuario a lo largo de la campaña.
Se realizaron mensajes personalizados para cada uno de los públicos simulando situaciones reales de uso a través de tres spots de vídeo, transmitiendo la cercanía y mostrando el uso del servicio en situaciones cotidianas reales.
Estos spots se adaptaron a distintos formatos con el fin de maximizar el alcance en todas las ubicaciones de las plataformas digitales.
Además, para hacer una estrategia 360º la comunicación se realizó tanto en canales propios, canales pagados como canales ganados, consiguiendo maximizar los resultados.
Los canales utilizados fueron: Publicidad en medios generalistas (El País, El Mundo, El Español, Prensa Ibérica, El Confidencial), con formatos muy notorios manteniendo Brand days en los primeros días de lanzamiento de la campaña y formatos en rotación en los diferentes diarios generalistas de España.
A través de compra programática se realizaron campañas muy segmentadas a cada uno de nuestros públicos.
En RRSS (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube) aprovechamos todos los formatos y posibilidades de las RRSS, maximizando la cobertura y generando una notoriedad de marca elevada.
ACCIONES PUESTAS EN MARCHA:
Una campaña que se compone de 3 spots digitales como piezas principales en las que se muestran diferentes comercios de barrio en los que se puede utilizar plazox. Con su correspondiente adaptación digital, tanto en display como en redes sociales aprovechando los diferentes formatos y posibilidades de estas RRSS.
Campaña de Medios Pagados:
Mix de mediso Digital: Medios generalistas, RRSS, Compra programática.
Segmentación por público objetivo (particulares, propietarios de negocio)
Microsegmentación por sectores de uso, adecuada a cada uno de los mensajes de las creatividades.
Diseñamos campañas puntuales para momentos de gran consumo, como Black Friday y Navidad, con creatividades diseñadas especialmente para esas fechas.
Durante Black Friday y Navidad aprovechamos las audiencias generadas de usuarios que habían mostrado interés en el servicio durante el lanzamiento, con el fin de reimpactarles en los momentos de alto consumo del año.
Medios Propios:
En las diferentes RRSS se ha generado un plan de comunicación de contenidos orgánicos para alimentar el feed de las plataformas.
Con una estrategia clara y definida, por un lado, educar al usuario en el uso del servicio, ofreciendo contenido de valor a los usuarios a través de tendencias de uso de métodos de pago, tendencias de consumo y posibilidades de pago.
Esta estrategia con el fin de mantener al usuario informado y mantener una comunicación bidireccional con el mismo, aumentando el engagement y fidelizando a los usuarios.
Medios Ganados:
Se ha realizado un arduo trabajo de comunicación generando diferentes notas de prensa y artículos sobe el lanzamiento del servicio que han sido publicadas por diferentes medios como Expansión, La Vanguardia, canales del sector publicitario como La Publicidad y comunicaciones a través de las diferentes entidades bancarias españolas como Bankinter, BBVA, Caja Rural, Unicaja, etc
RESULTADOS:
Se ha conseguido servir más de 73 millones de impresiones en medios pagados, con un alcance medio de 24 millones de usuarios con una frecuencia de 3 impactos por usuario que nos ayuda a generar ese recuerdo de marca.
Se han generado 172.368 clics, a pesar de ser una campaña pura cobertura y notoriedad de marca, fruto del interés mostrado por los usuarios al reaccionar a los anuncios.
7% de engagement rate global con los usuarios.
4.900.000 reproducciones de vídeo, de las que más de 3 millones han sido reproducciones al 100%, un 60% de los usuarios que han visto el anuncio lo han visto completo, una tasa muy elevada que nos ha permitido generar una gran notoriedad de marca.
Los perfiles sociales fueron creados para el lanzamiento de la campaña y de manera orgánica se han conseguido 650 seguidores entre todos los perfiles.
OTROS DATOS DE INTERÉS:
Además de dar a conocer plazox entre nuestro target, conseguimos cambiar la mala percepción de los clientes frente al pago a plazos.
Ofreciendo un servicio, rápido, cómodo y útil tanto para consumidores como para propietarios, que permite ofrecer nuevos métodos de pago aumentando las ventas de los comercios.
¿QUÉ PUEDEN APRENDER NUESTROS LECTORES?
La importancia de crear una campaña con todo un ecosistema que hable el lenguaje de nuestro target; cercano y sencillo. Con esta campaña quisimos reflejar que el pago fraccionado debe verse como algo tan cotidiano como ir a comprar a la pollería del barrio, que es tan sencillo como ir al taller de la esquina y que ofrece la misma confianza que tu peluquero de toda la vida.
Un caso de éxito de comunicación 360º en un lanzamiento de producto, con una estrategia global de comunicación para todos los canales, medios pagados, medios propios y medios ganados.
Consiguiendo maximizar y rentabilizar los resultados al máximo y generando una gran notoriedad de marca.
Además, nos hemos apoyado en comunicación de terceros del servicio como las entidades bancarias españolas, que han conseguido generar credibilidad al servicio en su lanzamiento.
FICHA TÉCNICA:
| Agencia responsable: ATREVIA Cliente: Sistema de Tarjetas y Medios de Pago Fecha de realización de la campaña: octubre 2021 Equipo de la agencia: Director Creativo Ejecutivo: David Ricoy Director Creativo / Head of Art: Eduardo González Ayuso Directora Creativa: Desirée Heranz Directoras de Arte: Aixa Finestrat y Cristina Laínez Redactora: Celia Martín Estrategia: Ana González Quintana Directora de Servicios al Cliente: Natalia Carrascosa Directora de Cuentas: Ana Pérez Tejedor Directora Digital: Mar Camps Directora de medios: Rosa Martín Gutiérrez Directora de contenidos: Tamara Candel Contacto del cliente: Matías Morillas y Elena Sánchez |
AGENCIA RESPONSABLE DE LA CAMPAÑA:
Atrevia es la agencia responsable de esta campaña. Para saber más sobre ella, visita su ficha en la Guía de la Comunicación
ESPECIAL LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2021 (COMPLETO)
