CRISTINA MURGAS, DIRECTORA DE COMUNICACIÓN DE QUUM Viernes 30 de octubre de 2015
Puedes olvidar lo que has leído y lo que te han contado, más no lo que has experimentado.
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Bajo esta premisa, la organización de un evento es un canal de comunicación y acción de alto impacto – como acto de comunicación en vivo – para llegar al empleado. El mensaje en directo incluye emociones, gestos, generación de engagement con los valores de la marca.
Teniendo en cuenta que la comunicación personal sigue siendo el conducto más valorado por el empleado frente a los canales sociales/Intranet, un evento permite un grado de interacción y conexión humana en el que el empleado como embajador de la marca se puede conquistar, haciéndole sentir protagonista e implicado en la marca de forma activa.
Los eventos precisan de creatividad, originalidad, calidad y, en los últimos años han pasado de ser acontecimientos ligados a las relaciones públicas a una herramienta de comunicación interna para aumentar el sentimiento de pertenencia a la empresa.
“La creatividad es lo que seduce al cliente, lo que crea recuerdo en un asistente, lo que da valor a un evento y, no vale sin un reality check con producción”, explica Eric Mottard, CEO de Eventoplus. Si el objetivo empresarial es fomentar la comunicación interna, el evento debe tener el poder increíble de cambiar a la gente, impactarles, transmitirles un mensaje que recuerden durante años.
Para hacer un evento memorable es importante convertirse en un cazador de tendencias como punto de partida. La vida de ocio también es útil porque sirve para oxigenar la cabeza y, sobretodo mirar alrededor para entender el marco desde donde comunicar.
Conoce las tendencias si organizas un evento de comunicación interna:
1) El empleado es el protagonista
No es el CEO o el equipo directivo, el empleado es el centro en sí mismo del evento y muchas veces aporta el valor añadido de generación de contenidos a través de la gasificación y las redes sociales. Es importante diseñar un evento que envuelva al público de forma eficiente y permanezca en su memoria durante mucho tiempo.
2) La tecnología vino para quedarse
El mundo de los eventos evoluciona con el uso de las nuevas tecnologías, con la necesidad de encontrar y diseñar espacios únicos. Aportan un cariz vanguardista, consiguiendo impactar de manera más novedosa. Video Mapping, LEDs, proyecciones HD, interactividad audiovisual para generar un efecto WOW al servicio del mensaje.
Entrar a escena en un evento distinto fue lo que hizo E.ON cuando presentó su marca actual a los empleados. Volvió al nombre de marca centenaria Viesgo, pero la sensación de impacto al presentar la marca con su mapping show entre los empleados fue la de una gran herencia en valores y una empresa con perspectiva de innovación y evolución.
3) Invita a un influencer o celebrities de moda
Tuiteros, blogueros, youtubers o celebrities. Su influencia, especialmente en el mundo digital les convierte en líderes de opinión, en prescriptores de la marca y ayudan a generar engagement y motivar a los empleados. Tienen la capacidad de influir en la percepción sobre algún tema, marca, producto. En cualquier caso debe ser un personaje que encaje con la marca y el momento, con capacidad de dinamizar el evento, generar empatía con la audiencia y logre involucrar a los participantes. En el caso de Viesgo, la apuesta por el mentalista Javier Luxor envolvió de magia el lugar: una nave de la madrileña Estación de Chamartin.
4) Aplica el concepto de sostenibilidad
En los últimos 15 años, se conceptualizaban los eventos sostenibles, pero es ahora cuando realmente se ha progresado en ello. Raúl Valiente, director de proyectos de QUUM enfatiza “un evento sostenible 100% es imposible. Todavía no hay cultura y actitud en España para realizarlos, no obstante la tendencia es que sean más sostenibles. Una dificultad añadida a la falta de cultura sostenible es ¿quién paga por el esfuerzo de hacer un evento sostenible?” En parte hay un compromiso de la empresa pero no siempre depende solo de ella que dicho evento pueda considerarse un éxito en materia de sostenibilidad.
La mayor empresa biotecnológica del mundo, Roche es abanderada de realizar eventos sostenibles para sus empleados. La compañía ha sido reconocida por séptimo año consecutivo como la farmacéutica más sostenible con su proyecto IT Rocks realizado con QUUM Marketing & Comunicación.
Inculcar valores de interés social a los empleados es una “preocupación por la sostenibilidad”. Los eventos en su procedimiento operacional deben tener criterios de sostenibilidad, por ejemplo, el consumo energético, que se contrate un catering más sostenible e incluso se pueda medir la huella de carbono.
5) Un espacio creativo
Es importante conseguir espacios que propicien una relación efectiva y afectiva de la organización con su público interno, diseñando eventos que busquen nuevas experiencias y creen nuevas sensaciones en los empleados. La marca debe establecer una relación de simbiosis con el evento dentro de un contexto creativo que se alimenta con escenografías impactantes, localizaciones novedosas e incluso espacios gastronómicos trend. No obstante, lo importante no es si el espacio es tradicional o moderno, sino que esté adaptado al objetivo.
Impactar a los empleados en un evento no necesariamente es sinónimo de gastos elevados. Lo importante es el contenido, la puesta en escena como la pieza clave que rodea el evento.
6) Medir el alcance
Medir la percepción del evento es crucial. Si la forma de comunicar emocionó o no, se debe conocer para valorar si el objetivo marcado de ha cumplido.
El empleado no es un público pasivo más al que enviar mensajes, sino que adopta el rol de copartícipe en un modelo basado en el diálogo, la colaboración y la cocreación, como cita el libro Comunicar para transformar.
La empresa que se oriente a un modelo participativo y abierto de comunicación interna tendrá más posibilidades de transmitir los valores de la compañía y que sus empleados se conviertan en employer branding. Un evento es un canal perfecto para encauzarlo.
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