REDACCIÓN Viernes 12 de diciembre de 2014
ARTÍCULO PATROCINADO POR MYNEWS. La semana pasada publicamos el artículo sobre consejos de comunicación que deben conocer los dircoms, y la anterior otro sobre los mejores consejos de comunicaión que han recibido los consultores consultados para el reportaje. Concluimos esta serie con un último artículos sobre los consejos que deben saber los profesionales de una agencia de comunicación.
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ALMUDENA ALONSO, DIRECTORA DE COHN & WOLFE
Creatividad: «Para aportar soluciones y ser creativo, deja de pensar como un experto y hazlo como un niño. Normalmente nos refugiamos en rutinas profesionales y soluciones aprendidas mientras que un niño propone sin límites ni restricciones». Estrategia de contenidos: «Ten más en cuenta las expectativas de tu target (sean periodistas, consumidores, influencers..) para crear contenido realmente relevante y compartible. En un mundo multidireccional, transmedia y con saturación de contenidos, no existe otra clave para hacerse un hueco». |
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MAYTE GONZÁLEZ-GIL, PRESIDENTE DE POWERAXLE
«Un solo mensaje cada vez. Los clientes a menudo quieren “rentabilizar” sus campañas de comunicación dando varios mensajes a la vez en una rueda de prensa, un artículo, una entrevista… y el ejecutivo introduce todo en una misma pieza. Es mejor dosificar la información para no perder oportunidades informativas». |
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CARMEN VALERA, PRESIDENTE DE BURSON MARSTELLER ESPAÑA «El que siempre doy es el que nuestro fundador, Harold Burson, nos dio hace tiempo y sobre el que se basa nuestra cultura y principios: «Las relaciones públicas tienen el poder de cambiar las mentes, los comportamientos y alcanzar resultados de negocio. Pero su ejercicio conlleva responsabilidad: la responsabilidad de ejercer con honestidad, transparencia, confidencialidad, integridad y excelencia. Estos valores no sólo son –y deben ser siempre– el combustible para nuestro camino hacia el éxito sino que también son los que nos convierten en unos socios honestos de nuestros clientes, que es lo que ellos esperan y se merecen». |
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ELENA SERRANO, DIRECTORA DE CUENTAS DE H+K STRATEGIES «¡Mantente al día!: La era digital está cambiando la manera de comunicar y el perfil de los profesionales que nos dedicamos a esto. Como inmigrantes digitales que somos muchos de nosotros, cultiva tus habilidades 2.0. Reserva un rato cada mañana para ponerte al día en tendencias, soportes y acciones novedosas». |
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TERESA GARCÍA, CEO DE KETCHUM
«Antes de afrontar un nuevo proyecto, investiga y conoce todo sobre la empresa, el sector y su actividad. La investigación es la base del éxito». |
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CLOTILDE BETERMIER, DIRECTORA DE INTRO IBÉRICA
«Conoce profundamente a tus clientes, escúchales activamente e identifica sus necesidades y prioridades de comunicación. Conoce ampliamente a los medios, préstales continua atención, e identifica su estilo y el de sus contenidos. Desarrolla un enfoque estratégico que sepa dar satisfacción a los objetivos de estos dos universos, siendo capaz de poner en común las necesidades de cada uno». |
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MONICA GONZÁLEZ, DIRECTORA GENERAL DE AXICOM «Gestiona las expectativas, actúa con psicología, no te canses de ser didáctico , ve siempre un paso por delante tanto en analizar las cosas como en proponerlas, se organizado y metódico y cumple siempre tus compromisos, cuando haya un problema o te equivoques aporta soluciones, trabaja en equipo con los compañeros y conviértete en un verdadero partner de valor para los clientes, genera cercanía y asesora continuamente, no te limites a ejecutar. Intenta entender y considerar la problemática de cada cliente de forma individual. No descuides el servicio, trabaja siempre en pro de la excelencia. Involúcrate y actua no te quedes esperando a que sucedan las cosas. Piensa que el respeto se consigue con el ejemplo y los resultados solo fruto del trabajo riguroso, la constancia, el entusiasmo y la alineación hacia un objetivo común. Y sobre todo, se honesto, transmite entusiasmo y haz valer tu trabajo. Haz lo que dices y di lo que haces». |
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IGNASI VENDRELL, PRESIDENTE DE BEST RELATIONS
«Ponte en el lugar de los stakeholders del cliente y, desde allí, inventa, diseña y ejecuta la estrategia». |
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BEATRIZ DE ANDRÉS, DIRECTORA DE ART MARKETING «- Se coge antes a un mentiroso que a un cojo, así que siempre la verdad es lo que mejor vende. – En nuestra empresa no hay un jefe porque ¡El jefe es el cliente! – El cliente no siempre tiene la razón, y nos paga también para que se lo digamos, pero es quien siempre tiene la última palabra». |
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XURXO TORRES, DIRECTOR GENERAL DE TORRES Y CABRERA «Somos consultores, primero pensamos. La urgencia es una constante en nuestro desempeño profesional. La mejor forma para encararla es anteponiendo la reflexión. Antes de ejecutar ninguna acción surgida de la inmediatez hay que dedicarle un tiempo de análisis. Posiblemente el mayor valor añadido de la consultoría reside en el pensamiento que sobrevuela el ruido del aquí y ahora». |
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ASUN SORIANO, CEO DE INFORPRESS «No pierdas nunca las ganas de aprender y reciclarte». |
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INMA FOLCH-LÁZARO, FUNDADORA Y CEO DE LF CHANNEL «Hay que escuchar el doble de lo que hablamos cuando estamos con un cliente. Para no perder el contacto con la necesidad real del cliente hay que saber preguntar y acompañarle a hacer una reflexión sobre el objetivo de la comunicación». |
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RAQUEL LOMBAS, SOCIA DE 5CERO2 COMUNICACIÓN
«Le diría que en un puesto de confianza, como es el nuestro, es esencial que el cliente vea que empatizamos con ellos, que tenemos bien claras sus necesidades y que, de verdad, le escuchamos. Los resultados tangibles importan, y mucho, en un contexto tan exigente como el actual. Eso es indudable. Pero quizás importa aún más que el cliente tenga la seguridad de que le acompaña un profesional sólido que, prefiere adaptarse a lo que se necesita en cada momento, antes de intentar colgarse medallas con una ‘contra’ de El País». |
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VIRGINIA HUERTA, MANAGING CONSULTANT DE TEXT 100
«Le diría que cualquier acción de comunicación que vaya a empezar o proponer a un cliente, tenga como base un análisis de la audiencia a la que se dirigen. Si no entendemos a ese colectivo al que queremos llegar, nunca tendremos éxito. Por muy creativos que seamos. Así que empecemos “escuchando”. Hoy la tecnología nos brinda muchas herramientas que nos ayudan en este terreno. Y si esto lo hacemos bien, tenemos muchas posibilidades de tener éxito y sorprender a nuestros clientes». |
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DIDIER LAGAE, CEO Y FUNDADOR DE MARCO DE COMUNICACIÓN
«Think out of the box: sal de tu zona de confort, crece, muévete, sé ambicioso y nunca pierdas de vista tu objetivo» |
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STEPHAN FUETTERER, DIRECTOR GENERAL DE BEST RELATIONS «Rodéate de personas interesantes. Escucha lo que dicen y, si es posible, esfuérzate en poder conversar e intercambiar impresiones con ellas sobre temas importantes. Lo que aprendas de esa escucha y esas conversaciones es lo que propiciará los cambios más importantes de tu vida». |
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RAFAEL ALCARAZ, DIRECTOR DE CUENTAS EN INTRO IBÉRICA «El consejo que daría a un nuevo ejecutivo de la agencia es el de conocer perfectamente los productos, soluciones y estrategias del cliente, para poder ofrecerle ideas y acciones innovadoras que vayan por delante del mercado». |
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PATRICIA MONTERO, DIRECTORA DE PUBLIC AFFAIRS MARCO DE COMUNICACIÓN
«Nunca dejes que te digan cuál debe ser tu sueño. Busca, investiga y prueba hasta que lo encuentres y cuando lo hagas, construye cada día un peldaño de esa escalera que te llevará a alcanzarlo» |
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MIREN GARCÍA, EJECUTIVA DE CUENTAS EN INTRO IBÉRICA «Analiza muy bien los medios a los que te diriges. Entiende sus necesidades y cómo quieren recibir la información, sus plazos y sus procesos. Es muy importante para que la información fluya con éxito» |
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AÍDA HERNÁNDEZ, DIRECTORA DE DIGITAL PR DE MARCO DE COMUNICACIÓN “La creatividad es inagotable. Dale salida y así disfrutarás cada día de nuevas aventuras profesionales” |
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