Recientemente el inversor tecnológico Symphony Technology Group «STG» anunció que ha completado su adquisición del negocio Kantar Reputation Intelligence, así como la compra de PRgloo y Onclusive. Los tres negocios se fusionan en uno para crear un nuevo socio global de análisis de medios y medición y gestión de las relaciones públicas y la comunicación. Entrevistamos a Héctor Linares, director general de Onclusive en España, que nos da algunos detalles de estas operación.
¿Cuáles son los objetivos de la integración de Kantar Reputation Intelligence, PRgloo y Onclusive?
El principal objetivo era el de crear un nuevo socio global para la comunicación y las relaciones públicas a nivel global, fusionando los servicios de Kantar Reputation Intelligence, la empresa líder medición de medios de comunicación de Europa, con las herramientas de comunicación, planificación, gestión de notas de prensa y bases de datos, entre otras, de PRgloo y la potente IA y ciencia de datos de los especialistas en análisis de medios de la antigua Onclusive.
De esta forma, la oferta combinada de estas tres empresas nos permite proporcionar a nuestros clientes soluciones escalables y centradas en lo que necesitan, así como una potente tecnología para optimizar sus estrategias en un mundo tan cambiante como en el que nos encontramos.
¿Qué tiene Onclusive que no puedan ofrecer otras organizaciones ya existentes en el mercado?
Ofrecemos a nuestros clientes una combinación única de experiencia humana y tecnológica. Nuestra oferta permite a nuestros clientes satisfacer sus necesidades en todas las etapas del ciclo de comunicación; desde el seguimiento y la medición hasta la planificación y la gestión de la comunicación y las relaciones públicas. El fin es ayudar a los equipos de comunicación y relaciones públicas a alcanzar sus objetivos. El portfolio de productos y la adaptabilidad de nuestra oferta a las necesidades de todo tipo de clientes nos hace únicos en el mercado español.
¿Cómo afecta esta operación al negocio español?
Nos va a dotar de soluciones más completas para ayudar a nuestros clientes a lograr sus objetivos en todo lo referente a la comunicación y a las relaciones públicas. Y, a la vez, de nuevas tecnologías que nos permitan llegar a lugares donde no podíamos llegar. Esto nos ayudará a ofrecer soluciones ad hoc a los clientes que nos lo están demandando, pero también soluciones basadas en IA que les proporcionen información rápida y fácilmente, debido al poco tiempo del que sabemos que se dispone en los departamentos de comunicación y relaciones públicas.
¿Cómo ves el sector español de la medición de comunicación y relaciones públicas?
Es un sector donde casi todos los players nos conocemos. Algunos son muy buenos, proporcionando soluciones automatizadas a muy bajo precio, pero eso no es suficiente para todo el mercado. Otros ofrecen alguna solución ad hoc circunstancial, pero ninguno como Onclusive, que puede ofrecer un servicio integral para todos los clientes (desde el más pequeño al más complejo) integrando no solo la comunicación sino el análisis, la consultoría, las relaciones públicas…
¿Tenéis pensado lanzar nuevas soluciones de medición?
La idea es lanzar nuevas soluciones destinadas a ayudar a los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas a lo largo de todo el año. Habrá servicios que se integren en el primer semestre, mientras que habrá otros que se implementarán en el segundo. Aún estamos planificando las distintas fechas.
¿Cuáles crees que son las principales tendencias que vive el sector de la medición?
Pues creo que nos estamos enfrentando a muchos cambios que están modificando totalmente el panorama mediático: el desarrollo exponencial de los medios online, algo que veníamos observando ya hace unos años y que ha acelerado la pandemia; la vuelta de los “formatos largos” en prensa impresa: no solo sigue siendo uno de los medios más fiables para informarse, sino que es el más recurrente para informarse con profundidad, por lo que es vital para las marcas seguir teniendo en cuenta este canal en sus estrategias; el aumento del uso de las redes sociales, no solo de las que ya conocemos, sino de otras como Reddit, Telegram, Twitch, Discord o Tik Tok, ya que las marcas se están abriendo cada vez más a invertir en estos medios y nosotros ya estamos empezando a integrarlos para ofrecer una medición lo más completa posible; y, por último, la fragmentación de la audiencia en cada vez más canales, que permite a las marcas alcanzar a sus públicos en cada uno de ellos pero con diferentes mensajes, y es esencial poder monitorizar esto para ser lo más eficaces posibles en cada uno de ellos.
¿Cómo estáis ayudando a los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas a enfrentarse a todos estos retos?
Estando muy cerca de ellos. Los clientes no nos perciben como un simple proveedor de información sino como socios. Esto es fundamental para nosotros, que queremos entender y crecer con nuestros clientes. No queremos replicar el mismo producto/servicio una y otra vez para todos ellos, nuestros clientes son diversos y requieren soluciones a medida. En Onclusive tenemos muy claro que nuestro punto fuerte está ahí, en ofrecer exactamente lo que el cliente necesita porque creemos firmemente en la tecnología, pero también en la parte humana del trabajo.
¿En qué países está presente la nueva compañía?
Estamos presentes en Reino Unido, Irlanda, Francia, España, Alemania, Italia, Australia y EE. UU., y actualmente prestamos servicios a clientes en más de 130 países en todo el mundo, aunque la idea es seguir expandiéndonos.
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