REDACCIÓN Sábado 27 de febrero de 2016
Destacamos aquí una serie de recursos reales puestos en marcha por marcas y agencias en las últimas semanas y que han dado muy buenos resultados.
1) LOS MENSAJES ‘ALTERNATIVOS’ SIEMPRE LLAMAN LA ATENCIÓN
Hay fechas o acontecimientos que, por su naturaleza, están ligados a una serie de valores y connotaciones bien aceptadas por todo el mundo. Así, por ejemplo, el Día de San Valentín suele provocar un gran número de mensajes relacionados con el “amor”, “la pareja”, “el sexo”, etc. Hasta ahí, todo muy en la onda y muy políticamente correcto. Sin embargo, puede ocurrir que, a base de machacar repetitivamente estas ideas hasta la saciedad, estas campañas pueden llegar a perder su fuerza comunicativa. Y ya no sorprenden. No llaman la atención. Son otra campaña más con mucho almíbar y desconcertantemente previsibles.
¿Qué hacer? Pues lo que ha hecho la marca de whisky Ballantine’s. Frente a la línea dominante, ha creado una propuesta alternativa de comunicación: Frente al “San Valentín” como “Día de los Enamorados”, se inventó el “San Ballantine’s” como… “el Día de los Amigos”.
Aparte del ingenioso juego de palabras pos similitud fonética (“San Ballantine’s”), de esta acción (realizada por la agencia Método Helmer) aprendemos que muchas veces los mensajes alternativos pueden ser mucho más eficaces que los mensajes oficiales.
2) ORGANIZA UNA FIESTA CLANDESTINA
Seguimos con la campaña del Día de San Ballantine´s. Para celebrarlo, los responsables de comunicación decidieron organizar una fiesta clandestina. Una iniciativa que seguía el espíritu alternativo que se le quiso dar a esta acción. Nada de eventos programados o fiestas previsibles en las que sabes más o menos lo que te vas a encontrar. Para celebrarlo con los amigos, qué mejor que una fiesta secreta en una localización clandestina y a la que únicamente se podía acceder participando en el concurso activado semanas antes en Twitter, Facebook e Instagran.
Una fiesta a la que no iba a poder asistir cualquiera, sino sólo los que participaran en un exigente concurso. Los participantes debían grabarse en vídeo destrozando una canción de amor y subirla a sus canales con el hashtag #SanBallantines. Los autores de los vídeos más divertidos pudieron reservar su plaza junto a dos amigos a través de un formulario online, sin conocer más detalles hasta unos días antes del evento, manteniendo así el carácter clandestino y secreto de la acción.
¿Qué? ¿Te atreves a hacer una fiesta clandestina en una próxima campaña? ¡Seguro que sorprenderás a tu cliente (si eres una agencia) y sobre todo a tus invitados!
3) ACCIÓN BASADA EN UN VÍDEO ESPONTÁNEO DE UN CLIENTE … ¡MUY PARTICULAR!
A los responsables de las empresas siempre les hace ilusión los mensajes de agradecimiento de sus usuarios. Es una forma de confirmar que el producto es satisfactorio y que cumple con las expectativas de mercado. Pero algunas veces, estas comunicaciones espontáneas pueden tener un valor tan grande que puede llevar a utilizarlo (con el consentimiento del emisor, claro) como eje de una acción de comunicación.
Es lo que ha hecho recientemente la empresa Aisoy Robotics, que ha querido comunicar los beneficios que su robot personal y educativo Aisoy1 ha demostrado tener con niños diagnosticados de autismo.
Lisa Armstrong, madre de un niño que sufre autismo, escribió a los responsables de Aisoy Robotics para agradecerles su innovación. En los correos y en los vídeos enviados por la madre se aprecia cómo el niño interactúa, se comunica y aprende nuevo vocabulario gracias a su interacción con el robot Aisoy1. Una comunicación con un fuerte componente emocional.
Puedes ver aquí la información que han desarrollado en su web y el vídeo que dio origen a esta iniciativa de comunicación:
Esta iniciativa demuestra que muchas veces las mejores ideas de RR.PP. pueden estar en las comunicaciones (tanto de agradecimiento como de queja) que espontáneamente envían los consumidores. ¿Alguna vez has utilizado este sistema para extraer posibles ideas de comunicación?
4) ¿QUÉ CONTENIDOS LÚDICOS O CURIOSOS PUEDE COMUNICAR TU EMPRESA?
Hoteles.com viene desarrollando una línea de comunicación basada en un estrategia muy interesante de branded content que, además del impacto directo que tiene en redes sociales, suele tener también muy buena acogida por los medios de comunicación.
La idea es sencilla y se basa en la combinación de los siguientes ingredientes. Primero, una temática relacionada lógicamente con el servicio ofrecido por el portal (viajes, hoteles…). Segundo, la búsqueda de un enfoque lúdico o curioso para atraer el interés del lector. Y, por último, el uso de la lista como recurso comunicativo, que encaja muy bien en la línea de contenidos de muchos medios de comunicación, en especial de los digitales.
¿El resultado? Piezas que encajan perfectamente con la línea informativa de muchos medios digitales y que suelen ser reproducidas casi íntegramente. Un éxito comunicativo en toda regla, sobre todo porque se suelen respetar hasta los enlaces que llevan directamente a los hoteles mencionados. Un indiscutible éxito mediático y de engagement digital.
Un buen ejemplo es la última pieza lanzada por Hoteles.com y que se titula ‘Las cinco mejores estaciones de tren para decir adiós’. En este caso, aunque el tema central son las estaciones, éstas se vinculan hábilmente a algún hotel cercano en el que alojarse, con el enlace correspondiente que lleva al portal donde figura los detalles del mismo, los precios, contratación…
En este caso, la nota de prensa ha sido reproducida literamente por larazón.es, como puedes ver a continuación.
Así que ya sabes: piensa qué contenido interno de tu empresa (o de tus empresas clientes si eres una agencia) pueden tener un entoque lúdido, divertido o curioso, agrúpalas en una lista y… ¡éxito seguro en cierto tipo de medios digitales!
