REDACCIÓN Lunes 24 de junio de 2019
Trece CEOs y altos directivos de agencias de comunicación revelan cuáles son los más demandados hoy por parte de los clientes.
ARTÍCULO PATROCINADO POR E-PRENSA
Hemos preguntado a nuestros doce expertos cuáles son los servicios de comunicación que viven un momento de crecimiento, así como aquellos otros que están viviendo un retroceso. De las opiniones extraídas de esta encuesta, publicamos en este artículo cuáles son los servicios al alza que han sido más mencionados. En próximos artículos, reproduciremos las respuestas íntegras de todos ellos y, por último, publicaremos el listado de los servicios de comunicación que están experimentando un retroceso.
Los CEOs y altos directivos consultados han sido: Ana de Castro (Directora General Havas PR España), Ludi García (Managing director de Hotwire España), Joan Ramon Vilamitjana (CEO de Hill+Knowlton Strategies España), Antonio Sánchez (Director General de la Oficina de Madrid de Hill+Knowlton Strategies), Jesús Alloza (CEO de Coonic), Carlos del Hoyo (CEO – Director general de Asesores de RR.PP. y Comunicación), Xurxo Torres (director general de Torres y Carrera), Laura Vázquez (Directora de Marketing Digital de Torres y Carrera), Isabel Lozano (Socia Directora de Trescom), Luis Gandiaga (general director de beon. worldwide), Mario Jiménez (socio director de PR Garage), Miguel Angel Robles (socio director de Euromedia Comunicación), Piers Finzel (Director General de Finzel PR).
Los servicios de comunicación que muestran un tendencia al alza, según los expertos consultados, son los siguientes:
ESTRATEGIA
Muchas compañías acuden a las consultoras de comunicación para encontrar su propósito como compañía y el modo de comunicar sus valores a sus públicos estratégicos. Vivimos en un momento crucial donde los públicos esperan que las organizaciones y sus valores respondan a las demandas de la sociedad y su razón de ser.
COMUNICACIÓN Y MARKETING DIGITAL
Lo que antes era sólo gestión de redes sociales, ahora se amplia con aspectos como posicionamiento, creación de contenidos creativos para distintas plataformas…
INFLUENCERS MARKETING
En este campo, cada vez se solicitan más los servicios de micro-influencers. Al final esto es sólo una evolución lógica de lo que se ha hecho durante años con periodistas especializados en un campo en particular – solo que ahora la categoría de micro-influencer se ha ampliado para incluir bloggers, YouTubers, Instagramers, etc.
GENERACIÓN DE CONTENIDOS DE CALIDAD
Aquellos con potencial para ser demandados y compartidos por los públicos finales de las acciones tácticas de comunicación en RRPP.
ASUNTOS PÚBLICOS
Donde se combina la llegada a los decisores públicos con la presencia social a través de la actuación digital y la prescripción en los medios. El concepto de lobby ha evolucionado hacia una mayor transparencia y los programas de influencia pública basado exclusivamente en contactos están dejando paso a otros en los que la influencia institucional se busca a través de la influencia pública.
COMUNICACIÓN INTERNA
Cada vez más las empresas sitúan al empleado en el centro de sus decisiones, y especialmente en procesos de transformación digital.
CREATIVIDAD EN PR
Siempre ha sido utilizada por las agencias de PR y ahora es el momento de ir por delante de otro tipo de agencias. Son quienes mejor conocen las compañías y sus marcas y saben lo que buscan los periodistas y los usuarios..
TRANSMEDIA
La tendencia más curiosa es la que se nutre de todas las prácticas tradicionales y les saca todo el partido en el entorno líquido en el que vivimos. El relato constituye el eje de una estrategia que optimiza canales y códigos por medio de herramientas, cada vez con mayor carga icónica y audiovisual. No es un branded, es un concept. No son redes, son autopistas de datos. No son medios, son prescriptores.
COMUNICACIÓN DE VALORES
Las compañías buscan ser vistas como responsables y concienciadas con el entorno que las rodea. Transmiten mensajes de responsabilidad social para generar una comunidad fiel.
VÍDEO
un formato con el que se logra conectar muy rápido con usuarios, clientes… Permite llegar a todo tipo de plataformas, clientes y pantallas
EMPLOYER BRANDING
Las empresas quieren ser percibidas como la mejor opción profesional; ello está acelerando la creación (y comunicación) de programas de employer branding. Estos programas se basan, principalmente en atraer a potenciales candidatos y transmitir la imagen adecuada y consolidar la empresa en la mente del aspirante como una de las punteras del sector. Aquí el papel del empleado como embajador de la marca-empresa es fundamental y un aspecto donde las compañías tienen mucho trabajo por hacer.
COMUNICACIÓN FINANCIERA
Un sector en profunda renovación donde la estrategia y el posicionamiento juegan un rol esencial.
MEDIOS PROPIOS
Con contenidos de terceros. Las marcas tienden cada vez más a funcionar como medios de comunicación y saben que para ello necesitan dotarlos de contenidos atractivos que excedan del territorio corporativo propio.
ANÁLISIS DE HUELLA
Es un servicio clave a la hora de conocer el estado de comunicación de un cliente. En un mundo en el que la principal información se obtiene vía Internet, contar con unos adecuados indicadores que nos digan la salud ‘digital’ y no digital de la marca, realizar un seguimiento periódico o la monitorización puntual de un lanzamiento, una apertura, una campaña… es fundamental a la hora de poner en marcha una estrategia o un plan de comunicación.
FOROS CERRADOS Y REDUCIDOS
La organización de foros con personas muy relevantes en formatos de no de más de 15/20 personas, y habitualmente sin presencia de medios (a veces con presencia de periodistas que no publican).
LIDERAZGO DE OPINIÓN
Mientras que antes los clientes utilizaban los comunicados de prensa para ganar reconocimiento de marca, ahora su prioridad es ayudarles a posicionarse como expertos en su industria.
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