REDACCIÓN Viernes 4 de septiembre de 2015
La semana pasada publicamos un informe sobre cómo mejorar las relaciones entre agencias y clientes. Ahora preguntamos a nuestros encuestados sobre qué figura se encuentran más cómodos a la hora de trabajar: ¿con los Dircom o con los Dirmark
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SORAYA QUEVEDO, DIRECTORA GENERAL DE AEROPRESS ¿Con qué figura os sentís más cómodos: con el Dircom o con el Dirmark? «A nosotros no nos gustan las etiquetas, creemos que limitan mucho. Aeropress está formado por un equipo muy heterogéneo que busca adaptarse a cada uno de nuestros clientes y situaciones de la manera más exacta posible. De todas formas, si hubiese que quedarse con uno de los términos sería Dircom, ya que el mundo de la comunicación se nutre en gran medida del marketing pero también de las relaciones públicas, psicología, economía…» ¿En qué creéis que deberían mejorar los Dircom y los Dirmark? «Creo que son dos figuras muy importantes en el mundo de la comunicación y de su buena relación pueden nacer ideas y proyectos estupendos. Aunque en ocasiones sus funciones no están claramente diferenciadas y delimitadas, es necesario que ambos colaboren y remen en la misma dirección. Además, para ofrecer soluciones prácticas y realistas, es importante estudiar el contexto en el que se encuentran los clientes y tener muy claro las debilidades y fortalezas para poder incidir directamente sobre ellas, ofreciendo cada miembro del equipo lo mejor de sí mismo». |
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ALEX CARRASCO, SOCIO FUNDADOR Y DIRECTOR DE COMUNICACIÓN DE THE APARTMENT ¿Con qué figura os sentís más cómodos: con el Dircom o con el Dirmark? «Depende de lo que se vaya a realizar. Con los Dirmark el retorno de cualquier propuesta, acción o iniciativa tiene que ser claro y medible, mejor si este retorno es económico e inmediato. Con los Dircom el retorno es menos exacto: quieren acciones que impregnen la marca de ideas y conceptos que la hagan más atractiva, sin pensar tanto en el retorno inmediato. Tanto monta, monta tanto».
¿En qué creéis que deberían mejorar los Dircom y los Dirmark? «El mundo de la comunicación está cambiando día a día. Tan sólo el avance de las nuevas tecnologías nos obligan a actualizarnos constantemente. En directores que llevan mucho tiempo en su puesto se percibe una acomodación y desconexión con este nuevo contexto tan cambiante». |
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JORGE LÓPEZ MARTÍNEZ-CONDE, VICEPRESIDENTE DEL SUR DE EUROPA DE LEWIS PR ¿Con qué figura os sentís más cómodos: con el Dircom o con el Dirmark? «¡En LEWIS nos sentimos igual de cómodos con ambos! Lo óptimo es qué objetivos de comunicación y de marketing estén totalmente alineados, de forma que ambos departamentos estén involucrados en una estrategia conjunta. En LEWIS trabajamos indistintamente en los dos campos para garantizar que los objetivos estratégicos que se ha planteado el cliente se cumplen».
¿En qué creéis que deberían mejorar los Dircom y los Dirmark? «Deberían mejorar en materia de comunicación interna y coordinación entre ellos. Aunar fuerzas para que las acciones de cada ámbito respondan a una misma estrategia y se encaminen a la consecución de uno o varios objetivos comunes. De esta forma, los planteamientos serán más coherentes a todos los efectos y, lo que es más importante, se multiplicarán los resultados. Además, los Dircoms deberían exigir a sus compañías que los involucrasen directamente y les asignasen objetivos de negocio que repercutan en la cuenta de resultados. Solo así conseguiremos que el departamento de comunicación se contemple como algo esencial en cualquier compañía, independientemente de su tamaño». |
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MIGUEL ANGEL RODRÍGUEZ CAVEDA, GLOBAL COO Y PRESIDENTE DE EUROPA, ORIENTE MEDIO E INDIA DE 3AWW
¿Con qué figura os sentís más cómodos: con el Dircom o con el Dirmark? «Cada una de ellas es distinta y, a la vez, se complementan. La mejor forma de trabajar es compaginando las necesidades y exigencias de ambos ámbitos, y de esta forma crear una estrategia comunicativa y un método de trabajo global y unificado.
Es importante que ambas figuras tengan una comunicación interna fluida con el fin de que sepan en qué se está trabajando en cada uno de los departamentos. Esto creará una relación más eficiente y fluida, y evitaremos posibles malentendidos».
¿En qué creéis que deberían mejorar los Dircom y los Dirmark? «Han de tener en consideración de que la comunicación no lo es todo, sino que también depende del producto: Si no hay producto, no hay comunicación. Comunicar es una técnica y necesitamos herramientas (productos) para conseguir nuestros objetivos. En ocasiones hemos visto cómo ambas figuras se solapan al no tener bien establecidas sus funciones. Por otro lado, también deberían ser conscientes de las posibilidades del producto y se deben dejar asesorar por las agencias externas, que somos, al fin y al cabo, los encargados de velar por sus resultados en nuestro ámbito». |
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MARÍA ASENJO, DIRECTORA GENERAL DE OAK POWER ¿En qué creéis que deberían mejorar los Dircom y los Dirmark? |
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BEATRIZ DE ANDRÉS, DIRECTORA GENERAL DE ART MARKETING ¿Con qué figura os sentís más cómodos: con el Dircom o con el Dirmark? «Por la tipología de clientes que tenemos, normalmente trabajamos con el DirMark. Con ambos roles nos llevamos muy bien, siempre que trabajemos como un equipo, y que estamos para colaborar, no para competir (alguna vez nos ha pasado)». ¿En qué creéis que deberían mejorar los Dircom y los Dirmark? |
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OLGA LLANO, DIRECTORA DE CONSUMO DE TORRES Y CARRERA
¿Con qué figura os sentís más cómodos: con el Dircom o con el Dirmark? «La comodidad en una relación depende más de la personas que de los cargos. En la actualidad es difícil establecer una frontera concreta sobre los alcances de una u otra función. Como consultor lo único que verdaderamente demandas a tu interlocutor cliente es sentido común y capacidad de escucha. Con estas bases todo lo demás es modulable». ¿En qué creéis que deberían mejorar los Dircom y los Dirmark? «La mejora de estos profesionales es la misma mejora de todos los profesionales de la comunicación: debemos tener una sensibilidad y capacidad de respuesta acorde con la realidad tan compleja y cambiante en la que nos encontramos inmersos». |
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EUGENIO MARTÍNEZ BRAVO, MANAGING PARTNER DE KREAB IBERIA ¿En qué creéis que deberían mejorar los Dircom y los Dirmark? |
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