Reflexión y experiencia se unen para visibilizar y concienciar sobre la Dermatitis Atópica, transformando la vida de pacientes y personas que forman parte de la organización.
Por PrideCom / 26 de julio de 2024
Almirall, dedicada a la dermatología médica, inició una transformación cultural en 2022 para fortalecer su liderazgo en el sector. Esta transformación incluyó nuevas metodologías de trabajo y liderazgo, creando un entorno que permite a las personas dar lo mejor de sí mismas y enfatizando el impacto de su trabajo en las y los pacientes y la comunidad médica.
En este contexto, y coincidiendo con el lanzamiento de un nuevo producto, Almirall crea la iniciativa ‘UP for Atopic Dermatitis’ con el apoyo estratégico de la agencia PrideCom. Una campaña con un claro objetivo: dar a conocer y concienciar sobre la Dermatitis Atópica, conectando a la plantilla con el valor de su trabajo y su impacto en pacientes.
Anaïs Moreno, Associate Director Global People Communications & Change Management, nos cuenta los detalles de esta campaña de comunicación que generó un alto nivel de participación y engagement.
Anaïs, ¿con qué propósito nace ‘UP for Atopic Dermatitis’?
En Almirall estamos dedicados a la dermatología médica con un claro propósito: transformar el mundo de los pacientes, ayudándoles a hacer realidad sus sueños y esperanzas de una vida sana. Coincidiendo con la preparación del lanzamiento de un producto biológico para la Dermatitis Atópica de moderada a grave, creamos un equipo multidisciplinar de varias áreas como People & Culture, R+D, Marketing, Médica, etc., para desarrollar juntos una campaña que diera a conocer esta enfermedad a toda la plantilla, poniendo en valor su trabajo diario y conectándoles con nuestro Propósito de compañía.
Actualmente estáis inmersos en un proceso de transformación cultural, implementando iniciativas para evolucionar hábitos, conectar a los colaboradores con pacientes, etc. ¿Cómo encaja esta campaña de engagement dentro de este proceso?
Un aspecto fundamental de toda transformación cultural es la conexión con las personas, que son quienes, en definitiva, hacen posible ese cambio. Aprovechando esa conexión que ya habíamos logrado, decidimos sacarle más partido, si cabe, para la campaña ‘UP for Atopic Dermatitis’. Además, para Almirall, contar con la implicación de todas las personas que forman parte de la organización era imprescindible. Queríamos contribuir, por un lado, a ese ‘patient and customer centric mindset’ que es uno de los ejes de nuestra transformación cultural, y, además, afianzar nuestro liderazgo en dermatología médica, haciendo que todos y todas fuéramos conscientes del impacto directo que tenemos en la vida de los pacientes.
‘UP for Atopic Dermatitis’ unió reflexión y experiencia. Nos hizo entender y conocer nuestra aportación diaria a las personas que padecen Dermatitis Atópica, a la vez que participamos en iniciativas inmersivas. Se trataba de entender la realidad de las personas que padecen la enfermedad y dar visibilidad al trabajo de todas nuestras personas, en cualquier área, departamento, posición y país.
Una campaña que fue un reflejo de vuestros valores, ¿cómo lo lograsteis?
Para Almirall, es importante que cada proyecto y cada acción que llevamos a cabo sea un reflejo de nuestra cultura y valores. Somos coherentes y consistentes en lo que hacemos para alcanzar nuestro propósito y nuestra misión. Queríamos que ‘UP for Atopic Dermatitis’ también respirara nuestra cultura y valores: “Care, Courage, Innovation and Simplicity”.
Para ello, pusimos mucho Care en entender nuestros diferentes tipos de audiencias internas y sus casuísticas, llevando a cabo acciones adaptadas a ellos. Usamos Innovation buscando actividades y dinámicas diferentes, como gamificaciones, test de autodiagnóstico, etc., que apelaban e incentivaban la participación con merchandising, por ejemplo. Y siempre buscando el equilibrio entre Simplicity e impacto en los diferentes colectivos.
En un equipo tan diverso y distribuido por todo el mundo, ¿cómo se logra su conexión?
Desde el minuto uno, esta ha sido una campaña basada en la conexión. Esto fue posible gracias a un plan gradual y diverso en formatos. Además del equipo central de la campaña, implicamos también a los Embajadores de Cultura repartidos por todos nuestros departamentos y divisiones en el mundo para ayudar a difundir la campaña y crear engagement localmente. Desde retos y píldoras formativas hasta el ‘Up for Atopic Dermatitis Museum’, un museo físico y digital que visitó todas nuestras sedes con cuadros de la historia del arte reinterpretados para desmontar mitos sobre la enfermedad. En todas las acciones, tuvimos en cuenta a los diferentes públicos internos y sus características, de tal forma que los impactos se realizaron de forma online y presencial para llegar a todas las personas, incluso aquellas sin dispositivos corporativos. De igual manera, todas las acciones se replicaron en cada una de las filiales para lograr ese sentimiento de unión y pertenencia a un mismo equipo y organización.
Se trata de una campaña que atravesó fronteras y fue más allá de los públicos internos. ¿Qué otros impactos se generaron?
Así es. ‘UP for Atopic Dermatitis’ se lanzó también de manera externa. Para ello, trabajamos junto a los equipos de Marketing y Comunicación Externa. La colaboración entre departamentos ha sido la clave del éxito de esta campaña 360º. Gracias a las sinergias logradas, el ‘UP for Atopic Dermatitis Museum’, por ejemplo, tuvo también su versión online para públicos externos con motivo del Día Mundial de la Dermatitis Atópica 2023.
De la misma manera, quisimos implicar a los más pequeños de nuestras casas. En la fiesta de Navidad que celebramos en nuestras oficinas centrales, dedicamos un momento a esta campaña, en la cual entregamos el cuento “Picón el dragón”, escrito por África Luca de Tena, una paciente de la Asociación de Afectados por Dermatitis Atópica (AADA). El cuento narra la historia de un dragón que sufre esta enfermedad y saca fuego por todo su cuerpo, y cómo pasa de ser un problema para él a convertir esa debilidad en una fortaleza. Fue una manera sencilla para que nuestras personas pudieran explicar la enfermedad a sus familias y así hablar del impacto de Almirall en estos pacientes.
¿Quién os acompañó en esta aventura?
Hemos contado con colaboradores tanto a nivel interno como externo. Todos ellos han contribuido al éxito de esta campaña. Por un lado, hemos contado con el apoyo de PrideCom, agencia especialista en Comunicación Interna y Employer Branding. Además, también hemos trabajado de la mano de asociaciones de pacientes como la Asociación de Afectados por Dermatitis Atópica (AADA) y hemos incluido testimonios de pacientes. Por su parte, la artista Airee versionó las obras del ‘UP for Atopic Dermatitis Museum’.
¿Qué resultados obtuvo finalmente esta campaña en el equipo?
El mayor éxito de la campaña fue el aumento del conocimiento sobre la enfermedad y la visibilidad que generamos entre todas nuestras personas, algo que pudimos medir gracias a varios cuestionarios de autodiagnóstico. Para nosotros, este era nuestro objetivo fundamental. Por otro lado, logramos poner en valor el trabajo de los equipos y cómo contribuyen a mejorar la vida de los pacientes, logrando un impacto y participación del 100% de la plantilla a través de acciones como el ‘UP for Atopic Dermatitis Museum’ o estrategias de gamificación.
‘UP for Atopic Dermatitis’ ha sido un éxito rotundo, tanto por las cifras como por su contribución a la transformación cultural que está experimentando Almirall.
La clave de esta campaña ha radicado en la conexión, tanto en su diseño y elaboración con un equipo multidisciplinar como en la interacción con los públicos, gracias a la adaptación a las necesidades y características de cada uno.
