Nacida en Milan, Violante Avogadro di Vigliano es licenciada en comunicación en la Universidad ILUM en Milán y un MBA en EDC, Paris, Francia. Tiene más de veinte años de experiencia en el mundo del marketing y comunicación, adquirida en la industria del lujo. Actualmente es directora de comunicación de illycaffè.
Por Redacción, 23 de marzo de 2023
Después de su primera experiencia profesional, se incorporó a Gucci como jefa de prensa en Paris, donde trabajó directamente con los seis mercados líderes de Europa de la casa.
En 2004 se incorporó a Ralph Lauren IN THE HOME DIVISION, donde dirigió la comunicación para Europa para las diferentes línea. Desde 2005 hasta 2017, fue la primera directora de comunicación de Montblanc, Francia y directora de comunicación y relaciones públicas en países francófonos, una división creada para aumentar la visibilidad de la marca en seis mercados diferentes.
En 2013 se trasladó a Alemania para convertirse en Global PR & Cultural Foundation Director en Montblanc internacional, renovando y transformando la percepción de la marcas a traves de diecisite mercados.
Se incorporó en Roger Vivier en 2018, como primera directora global de marketing y comunicación de la compañía, supervisando Trade Marketing, CRM, Prensa, Eventos, Digital y comercio electrónico. En 2020, se incorpora oficialmente a illycaffé como directora de comunicación de la marca.
¿Cómo es un día cualquiera para una directora de comunicación en illycaffé?
Mis días están repletos de reuniones y viajes. Actualizando y gestionando los contenidos de las reuniones tanto con mi equipo, como con los distintos departamentos y la dirección. Viajo para conocer a nuevos partners y agencias de comunicación y asisto a los diferentes eventos con los que colaboramos. Pasamos de la comunicación corporativa a la comunicación de producto con el objetivo de gestionar la reputación corporativa y la identidad de marca para aumentar el reconocimiento de marca.
¿Cuáles son los principales pilares estratégicos de comunicación de illycaffè?
Calidad y sostenibilidad son los pilares que definen el modelo de negocio de la compañía y son los que comunicamos a través de una estrategia bien definida. Por ejemplo, comunicamos la calidad de nuestro único blend, compuesto del mejor café Arabica, junto con nuestros chef embajadores, un programa que empezó en 2017, seleccionando a chefs con estrellas Michelin que comparten los mismos valores de marca y reconocen la excelencia de nuestro producto. En cuánto a sostenibilidad, tenemos los Premios que damos a los mejores productores de café, como es el Ernesto Illy International Coffee Award, el premio que reconoce la labor de los caficultores en el mundo que producen el mejor café sostenible para illy.
illycaffè está comprometida con el arte contemporáneo. ¿Por qué este posicionamiento y cómo afecta al desarrollo de la comunicación?
El arte contemporáneo es la forma de comunicar nuestra amplia interpretación de la “cultura del café”, donde la estética se aúna con la calidad.
Las tazas de la illy Art Collection son una expresión tangible de este concepto. Un proyecto que se lanzó en el 1992 con el fin de transformar un objeto cotidiano como es una taza de café espresso, diseñada por Matteo Thun en 1991, en un lienzo en blanco, para ser interpretado por artistas contemporáneos. Durante estos 30 años, más de 125 artistas de renombre internacional como, Michelangelo Pistoletto, Marina Abramović, Anish Kapoor, William Kentridge, Mona Hatoum, Ai Weiwei entre muchos otros han ilustrado esta taza.
Nuestro compromiso con el arte no es un mero patrocinio a un evento. Para nosotros, es crear algo juntos con el mundo del arte y comunicarlo. Por eso illycaffè apoya en la difusión y promoción del arte y la cultura al apoyar a artistas, instituciones y las exposiciones más importantes a nivel internacional como ARCOmadrid, Frieze, Bienal de Venise entre otras ferias del mundo.
La sostenibilidad es uno de los valores de marca a nivel global. ¿Qué hace illy por la sostenibilidad y como se refleja en la comunicación?
Para illy, el principio que marca el negocio es la creación de valor para todos los actores que forman parte de toda la cadena de producción del café. Con el fin de obtener un café de máxima calidad, illycaffè compra directamente el café verde a los productores de café, en un procesos sostenible en materia económico, social y medio ambiental. Un enfoque reconocido a nivel mundial. Desde 2013, illycaffè es la única empresa italiana que aparece en la lista del Instituto Ethisphere como una de las empresas más éticas del mundo por su altos estandares en cuanto a corporate governance, responsabilidad social corporativa y sostenibilidad.
En 2021, illy también fue la primera compañía de café en obtener el certificado B-Corp, otorgado a organizaciones compromentidas con el impacto social y medio ambiental, la transparencia y la responsabilidad y que operan de tal forma que optimizan su impacto positivo para con sus empleados, comunidad y medio ambiente. Comunicamos nuestro compromiso de diferentes formas: participando en talleres y conferencias, con una sección específica en nuestra web, contanto las historias de nuestros productores de café sostenible y también a través de informes certificados.
illycaffè tiene presencia en 140 países. ¿Qué tipo de organización es necesaria para desarrollar la política de comunicación para todos estos países?
Trabajamos directamente con los departamentos de PR de nuestras filiales y distribuidores y junto a sus propias agencias de comunicación. Nuestra política anual de comunicación es compartida con el equipo y cada mes tenemos updates y reuniones de trabajo. A través de la sala de prensa y del email compartimos todos los materiales e informes de prensa. Compartimos las mejores prácticas y estamos en constante contante para intercambiar dudas e ideas. Los mensajes son definidos a nivel central en la sede central y se comparten con los diferentes mercados, que luego difundir de forma local.
¿Cuales son los riesgos reputaciones para una empresa de café?
Dudo que los riesgos reputacionales de una empresa de café difieran de cualquier otro tipo de compañía. Considero que los mayores riesgos reputaciones de una empresa normalmente están relacionados con la calidad de sus productos y hoy en día existe una gran atención a la sostenibilidad y al valor de la cadena de suministro y cómo la compañia trabaja conjuntamente con los stakeholders. A través de la consistencia en lo que se dice y se hace, illycaffè ha construido una fuerte reputación a lo largo de los años, que debe ser mantenida y protegida.
¿Qué retos nos encontraremos en el futuro en materia de comunicación?
Creo que la velocidad en la que llega hoy en día la información es uno de los grandes cambios que ya estamos viviendo a día de hoy. Con el adviento de digital media y el continuo desarrollo de nuevas tecnologías como el mobile video, la realidad aumentada…. el Digital media continuará evolucionando, también gracias a la inteligencia artificial, que nos influenciará a todos en el futuro.
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